La présente Déclaration de confidentialité décrit comment WIGGWIGG INC. (« nous », « WIGGWIGG ») collecte, traite, utilise et partage les renseignements personnels concernant les individus qui consultent le site Web de WIGGWIGG (le « Site Web ») et les individus qui utilisent l’application Web ou l’application mobile de WIGGWIGG (collectivement le « Service WIGGWIGG »).
L’utilisation de la deuxième personne (« vous », « votre », « vos ») fait référence à un visiteur du Site Web ou à un utilisateur du Service WIGGWIGG.
Les coordonnées de la personne responsable du traitement des renseignements personnels en vertu de la présente Déclaration de confidentialité sont les suivantes :
Responsable de la protection de la vie privée WIGGWIGG INC. privacy@wiggwigg.ca (Pour toute demande concernant le Service WIGGWIGG, veuillez nous contacter par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG)
1. Collecte de renseignements personnels
1.1. Renseignements sur les utilisateurs
Nous minimisons notre collecte de renseignements personnels autant que possible. Nous ne collectons que les renseignements personnels que vous nous fournissez directement par l’intermédiaire de l’interface du Service WIGGWIGG. Vous n’avez pas à fournir de renseignements personnels pour utiliser le Service WIGGWIGG.
Les données et renseignements téléversés vers le Service WIGGWIGG par les utilisateurs (tels que les mots de passe, les identifiants de connexion, les notes) sont chiffrés sur votre appareil avant le téléversement. Nous utilisons une architecture à connaissance nulle et n’avons par conséquent aucun moyen de déchiffrer ces renseignements, à moins que vous ne nous fournissiez votre mot de passe.
1.2. Appels et messages
Les appels, les SMS et les messages vocaux envoyés par les réseaux téléphoniques ou mobiles ne sont pas chiffrés et peuvent être surveillés par des moyens automatisés afin d’assurer le respect des politiques d’utilisation acceptable par WIGGWIGG, par nos fournisseurs de services ou par les transporteurs de télécommunications impliqués dans la prestation des télécommunications par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG.
Nous sauvegardons automatiquement une copie de tout enregistrement audio et de tout message envoyé par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG dans votre compte, mais nous n’utilisons ces renseignements à aucune autre fin que la prestation de nos services. Les messages et enregistrements audio sauvegardés sont chiffrés au repos, mais ne sont pas soumis à l’architecture à connaissance nulle, ce qui signifie que nous pourrions déchiffrer ces renseignements.
1.3. Renseignements collectés par l’intermédiaire du Site Web
Nous ne collectons que les renseignements que vous fournissez volontairement, tels que votre adresse courriel si vous vous abonnez à notre infolettre. Nous vous encourageons à utiliser une adresse courriel qui ne vous identifie pas. Nous ne collectons aucun autre renseignement et n’utilisons aucun outil d’analyse sur le Site Web.
2. Traitement des renseignements personnels
Nous traitons les renseignements personnels collectés par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG aux seules fins d’exploitation du Service WIGGWIGG et à aucune autre fin.
Nous pouvons utiliser le contenu des messages et des appels pour faire respecter les politiques d’utilisation acceptable et pour prévenir l’utilisation abusive du Service WIGGWIGG.
3. Stockage et conservation des données personnelles
Les données des utilisateurs sont stockées électroniquement sur des serveurs exploités par Amazon Web Services situés au Canada.
Tout renseignement transmis sur les réseaux de télécommunications transite par une infrastructure située aux États-Unis et exploitée par Telnyx, notre fournisseur de services de télécommunications. Nous ne stockons aucun renseignement au repos aux États-Unis.
Nous conservons les données des utilisateurs aussi longtemps que l’utilisateur concerné possède un compte actif sur le Service WIGGWIGG ou si la loi nous oblige à conserver ces données.
4. Mesures de sécurité
Les données des utilisateurs sont hébergées sur des serveurs exploités par nos fournisseurs de services et sont protégées par des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. Notre architecture à connaissance nulle vous confère le contrôle de la sécurité de vos données, puisque vos données ne sont pas utilisables sans votre mot de passe.
Nos employés et fournisseurs sont informés de la nature confidentielle des renseignements personnels collectés par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG et sont sensibilisés aux mesures de sécurité appropriées pour prévenir l’accès non autorisé aux renseignements personnels.
5. Divulgation de renseignements personnels
Nous ne partageons ni ne divulguons de renseignements personnels autrement que de la manière décrite dans la présente Déclaration de confidentialité ou lorsque nous avons obtenu votre consentement exprès. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués aux catégories de personnes décrites ci-dessous aux fins suivantes.
5.1. Employés
Les données personnelles sont accessibles à nos dirigeants et employés qui doivent y accéder afin de les utiliser conformément à la présente Déclaration de confidentialité et de fournir nos services à nos Clients.
5.2. Fournisseurs de services
Nous traitons les renseignements personnels chiffrés par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services, qui s’engagent à garder ces renseignements confidentiels et à limiter leur utilisation à ce qui est nécessaire pour soutenir nos services.
Le contenu des appels et des SMS envoyés par les réseaux téléphoniques ou mobiles peut être surveillé par nos fournisseurs de services de télécommunications et les transporteurs de télécommunications. Cela n’est pas propre à WIGGWIGG et se produit avec tous les appels audio et SMS transmis par les réseaux téléphoniques ou mobiles. Nous n’associons jamais votre identité à vos appels et SMS, mais si vous révélez des renseignements personnels dans vos messages ou appels, ils pourraient être associés à vous.
5.3. Obligations légales
Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à des tiers si la loi nous y oblige ou si nous y sommes contraints par une autorité compétente. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels dans le cadre de procédures judiciaires si cela est absolument nécessaire pour protéger nos droits.
6. Quels sont vos droits concernant vos renseignements personnels?
6.1. Accéder à vos données
Vous pouvez accéder à vos données par l’intermédiaire de votre compte utilisateur sur le Service WIGGWIGG. Tout renseignement personnel que nous détenons à votre sujet n’est accessible que par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG. Nous ne collectons pas votre adresse courriel; vous ne pouvez donc pas demander l’accès à vos renseignements personnels par courriel.
6.2. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels en vous désabonnant de notre infolettre, en supprimant des renseignements de votre compte WIGGWIGG ou en supprimant entièrement votre compte WIGGWIGG.
6.3. Suppression
Vous pouvez supprimer tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG. Vous pouvez supprimer entièrement votre compte par l’intermédiaire de l’interface du Service WIGGWIGG. Si vous supprimez votre compte, nous ne conserverons aucun renseignement, sauf dans la mesure strictement nécessaire pour nous conformer à la loi applicable.
6.4. Plainte
Selon votre juridiction de résidence, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels auprès d’une autorité de surveillance responsable de la protection de la vie privée.
7. Modifications
Nous pouvons modifier la présente Déclaration de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des renseignements personnels ou à la loi applicable. En cas de modification, nous vous en informerons par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG et la déclaration modifiée sera disponible par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG et sur le Site Web à l’adresse suivante : https://wiggwigg.ca/fr/politique-de-confidentialite/. Nous ne procéderons à aucun traitement supplémentaire de vos renseignements personnels sans votre consentement exprès.
8. Renseignements supplémentaires
Pour tout renseignement supplémentaire concernant notre traitement des renseignements personnels, veuillez nous contacter par l’intermédiaire du Service WIGGWIGG. Toute demande effectuée par courriel ne devrait concerner que les renseignements collectés par l’intermédiaire du Site Web.