Comment peut-on vous aider?

WIGGWIGG vous donne une identité distincte pour chaque facette de votre vie : le travail, les rencontres, les achats en ligne ou les loisirs. Chaque identité forme un tout : son numéro, son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré), ses contacts. On garde la trace des services associés à chaque identité, fini les « quel numéro j'ai utilisé déjà? ». Le chiffrement à connaissance nulle fait qu'on ne voit ni vos mots de passe ni le détail de vos identités.

Concept similaire, mais bâti pour le Canada. Google Voice n'est pas offert ici, alors WIGGWIGG fournit des numéros canadiens pour appeler et texter. On inclut aussi un gestionnaire de mots de passe chiffré à connaissance nulle avec chaque identité, ce que Google Voice n'offre pas.

WIGGWIGG combine numéros de téléphone, gestion d'identités et coffre-fort de mots de passe au même endroit. Si vous avez essayé Hushed, Fongo, TextNow ou SlyNumber pour un numéro secondaire, ou 1Password et Bitwarden pour les mots de passe, WIGGWIGG réunit les deux. Chaque identité a son propre numéro et son propre coffre-fort, complètement isolés des autres.

WIGGWIGG fournit des numéros canadiens, donc une adresse canadienne est requise à l'inscription. Une fois le compte créé, la gestion d'identités et le coffre-fort de mots de passe fonctionnent depuis n'importe où avec une connexion Internet. L'application mobile passe et reçoit les appels par données mobiles ou Wi-Fi, et le renvoi vers votre numéro vérifié fonctionne partout où vous avez un service cellulaire. L'expansion à l'international est sur la feuille de route. Inscrivez-vous à la liste d'attente pour être avisé du lancement dans votre pays.

Commencez avec 2 identités gratuites, coffre-fort (gestionnaire de mots de passe) inclus. Un numéro de téléphone coûte 7 $/mois et vient avec une identité complète. Les appels et textos utilisent des unités prépayées : 1 unité = 1 minute ou 1 texto, 4 ¢, en paquets de 4 $ (100 unités) à 48 $ (1200 unités) qui n'expirent jamais. Essayez un numéro gratuitement pendant 7 jours, puis gagnez jusqu'à 5 $ en crédits pour amincir votre premier mois.

Les applications natives iOS et Android sont déjà en bêta Amis et famille, et l'accès large arrive avec l'accès anticipé été 2026. Le tableau de bord web fonctionne déjà sur n'importe quel appareil avec un navigateur, téléphone inclus, pour les appels, les SMS, les identités et le coffre-fort de mots de passe.

Oui, de plusieurs façons. Gratuit à vie : 2 identités avec coffre-fort de mots de passe, sans carte de crédit. Essai gratuit de 7 jours : essayez un vrai numéro canadien gratuitement pendant 7 jours, annulable en tout temps. Crédits de réussite : jusqu'à {credit5} de crédit gratuit en accomplissant des actions simples (créer votre première identité, vérifier votre numéro de téléphone, envoyer votre premier message, etc.) pour essayer les numéros sans risque, même après l'essai.

Chaque identité forme un tout : son numéro, son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré), ses contacts. Ces éléments restent isolés d'une identité à l'autre, alors rien ne fuit entre les différentes facettes de votre vie. C'est ça, WIGGWIGG : une plateforme d'identité numérique axée sur la confidentialité.

Vous commencez avec 2 identités gratuites. Consultez notre page de tarification pour plus de détails sur l'achat d'identités supplémentaires.

Oui! C'est l'une de nos fonctionnalités principales. Vous pouvez enregistrer et organiser les sites web/services par identité, pour ne plus jamais vous demander « quel numéro de téléphone ai-je utilisé pour ce service? »

Non. Vous pouvez utiliser WIGGWIGG uniquement pour la gestion d'identité et le stockage de mots de passe sans aucun numéro de téléphone. Les 2 identités gratuites incluent des gestionnaires de mots de passe avec chiffrement à connaissance nulle, gratuits pour toujours. Ajoutez des numéros de téléphone quand vous en avez besoin.

Stockez noms, adresses, dates de naissance, numéros de téléphone, adresses courriel, mots de passe, questions de sécurité, notes, signets et liens de services. Tout est chiffré avec le chiffrement à connaissance nulle.

Actuellement, les identités sont personnelles et ne peuvent pas être partagées. Chaque identité est liée à un seul compte pour des raisons de sécurité. Cependant, nous explorons le partage sécurisé d'entrées de coffre-fort (mots de passe individuels) pour les futures versions. Si le partage d'identifiants avec votre famille ou votre équipe est important pour vous, nous aimerions avoir de vos nouvelles pour nous aider à prioriser cette fonctionnalité.

Oui! L'importation de mots de passe est prise en charge. Choisissez votre source : 1Password, Bitwarden (CSV ou JSON), LastPass, KeePass, Keeper, True Key, Chrome, Firefox, Safari ou CSV générique. La détection de doublons évite les copies d'un même identifiant. La prise en charge directe de Dashlane est sur la feuille de route, mais leur export CSV passe par l'importateur CSV générique en attendant.

Oui! On offre un stockage de mots de passe à connaissance nulle avec synchronisation multi-appareils. Utilisez votre coffre-fort depuis l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web. L'extension de navigateur à remplissage automatique arrive après l'accès anticipé, avant le lancement public.

Oui. Vos numéros peuvent être réassignés entre vos identités. Le coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré) et les contacts de l'identité, eux, restent en place : seul le numéro se déplace.

Non. Chaque identité inclut son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré), mais l'utiliser est optionnel. Votre numéro fonctionne exactement pareil, que le coffre-fort soit vide ou plein.

Ça dépend de la configuration. Si vous renvoyez les appels vers votre numéro existant, les appels entrants passent par le réseau cellulaire, sans Internet (les SMS entrants ne sont renvoyés que vers le mobile). Si vous recevez directement dans l'application, il faut du Wi-Fi ou des données cellulaires. Pour envoyer un appel ou un texto, ça passe toujours par l'application ou le tableau de bord web, donc Internet est requis.

On offre des numéros locaux canadiens. Les numéros sans frais arriveront plus tard. Tous les numéros permettent les appels et les textos au Canada.

Oui! Vous pouvez sélectionner n'importe quelle province canadienne: Ontario, Québec, Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve, Île-du-Prince-Édouard, Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut.

Les numéros WIGGWIGG sont de vrais numéros canadiens qui fonctionnent comme n'importe quel autre. Ils s'affichent comme des numéros ordinaires sur l'afficheur. Personne ne voit la différence.

Oui! Le E911 est inclus gratuitement avec chaque numéro de téléphone WIGGWIGG. Conformément aux exigences du CRTC, les appels 911 ne sont jamais bloqués. Le E911 utilise l'adresse que vous enregistrez dans votre compte pour acheminer les appels d'urgence. Important : Pour les urgences critiques, nous recommandons fortement de garder votre numéro principal actif et de l'utiliser pour le 911, car il fournit votre emplacement GPS en temps réel aux intervenants d'urgence.

Oui! Utilisez l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web pour passer des appels sortants depuis n'importe lequel de vos numéros WIGGWIGG. Les destinataires voient votre numéro WIGGWIGG sur l'afficheur.

Pour envoyer : Oui. Utilisez l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web (les deux nécessitent Internet). Pour recevoir : Si vous choisissez le renvoi, les SMS entrants atteignent votre téléphone existant comme des textos réguliers, aucun Internet nécessaire. Si vous recevez plutôt dans l'application WIGGWIGG, vous avez besoin du WiFi ou de données cellulaires.

Parfois, et ça dépend du service. Plusieurs services acceptent un code SMS envoyé vers un numéro WIGGWIGG, mais certains (dont des applications de messagerie et la plupart des banques) refusent les numéros basés sur Internet à l'inscription, et WhatsApp en particulier est souvent capricieux avec les numéros par Internet. Si un compte doit vous joindre à ce numéro, testez-le avant de vous y fier, et gardez un numéro mobile ou une application d'authentification pour ceux qui refusent.

Chaque appel entrant passe par cinq vérifications (STIR/SHAKEN, usurpation de voisinage, réputation de l'opérateur, signalements communautaires et vos listes personnelles), et chaque verdict s'inscrit dans votre journal de filtrage, appel par appel. Votre liste de blocage est toujours appliquée, même si le reste du filtre est désactivé. Le blocage strict automatique, lui, est optionnel et se déploie progressivement pendant qu'on l'ajuste contre du trafic réel.

Oui, de deux façons, gratuites sur chaque numéro. Le filtrage des intros demande aux appelants inconnus d'enregistrer 10 secondes de « qui appelle et pourquoi » avant que votre téléphone sonne; vous écoutez l'intro au décrochage, puis vous acceptez ou envoyez à la messagerie vocale. L'annonce au décrochage vous lit l'étiquette de la ligne à la réponse, pour que vous sachiez toujours lequel de vos numéros a été composé.

Les appels téléphoniques sont renvoyés instantanément, tout comme n'importe quel autre numéro de téléphone. Il n'y a pas de délai, quand quelqu'un appelle votre numéro WIGGWIGG, votre vrai téléphone sonne immédiatement.

Oui! Vous avez un contrôle total sur vos numéros WIGGWIGG. Par défaut, vous pouvez : transférer les appels vers vos numéros de téléphone vérifiés, configurer des réponses automatiques SMS, ou activer Ne pas déranger pour bloquer tous les appels. Vous cherchez à bloquer des appelants ou expéditeurs SMS spécifiques? Utilisez votre liste de blocage personnelle. Pour la détection automatique des indésirables (STIR/SHAKEN, usurpation de voisinage, réputation de l'opérateur, signalements communautaires), consultez notre page Filtre d'appels indésirables : chaque signal est à vous d'activer, désactiver, et ajuster.

Oui! Les messages SMS vers vos numéros WIGGWIGG sont disponibles via la section Communication dans votre compte. Éventuellement, notre application mobile offrira une expérience de messagerie unifiée.

Oui! Vous pouvez envoyer et recevoir des SMS dans l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web. Allez dans la section Messages pour composer et envoyer des textos depuis n'importe lequel de vos numéros WIGGWIGG.

Quelques nuances. La plupart des codes de vérification arrivent sans problème, mais certaines banques et certains services de paiement refusent les numéros basés sur Internet pour la 2FA au moment de l'inscription, et les expéditeurs par code court (alertes bancaires, alertes de transit, etc.) ne livrent pas toujours vers les numéros par Internet. Les MMS peuvent arriver, mais peuvent demander de passer par la section Communication. Les SMS et MMS internationaux sont pris en charge en sortie depuis votre numéro WIGGWIGG canadien via votre solde Monde, avec un tarif par pays. Le MMS vers une destination hors Canada, États-Unis et Mexique bascule automatiquement en SMS.

La messagerie vocale est disponible comme module complémentaire payant pour vos numéros WIGGWIGG. Voici comment elle protège vos données : quand quelqu'un laisse un message vocal, il est temporairement enregistré par notre fournisseur téléphonique. Nous récupérons ensuite l'enregistrement, le chiffrons avec vos clés, et le supprimons définitivement des serveurs du fournisseur. Cela signifie que vos messages vocaux sont protégés par le même chiffrement à connaissance nulle que le reste de vos données. Vous seul pouvez y accéder.

Oui! Vous pouvez enregistrer des messages d'accueil de messagerie vocale personnalisés pour chaque identité en appelant votre numéro d'accès à la messagerie vocale et en suivant les instructions.

Appelez votre numéro de messagerie vocale dédié (trouvé dans Numéros de téléphone → [Votre numéro] → Messagerie vocale) et entrez votre code PIN. Ou consultez les transcriptions de messagerie vocale visuelle dans le tableau de bord web (à venir bientôt).

Bientôt! La transcription visuelle des messages vocaux arrivera comme module distinct : vous verrez vos messages vocaux sous forme de texte dans l'application ou le tableau de bord web, sans avoir à appeler. Les enregistrements, eux, sont offerts dès aujourd'hui avec le module messagerie vocale.

Vos messages vocaux sont conservés indéfiniment jusqu'à ce que vous les supprimiez. Une fois que nous récupérons les messages vocaux du fournisseur et les chiffrons avec vos clés, ils restent dans votre compte pour toujours. Vous avez le contrôle total. Si vous fermez votre compte, toutes les données de messagerie vocale sont définitivement supprimées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez votre phrase de récupération (séquence de 24 mots) pour retrouver l'accès. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis entrez votre phrase de récupération. C'est pourquoi nous recommandons fortement de conserver votre phrase de récupération en lieu sûr dès la création de votre compte.

Un passkey est une méthode d'authentification moderne utilisant la vérification biométrique (empreinte digitale, Face ID) ou le code PIN de l'appareil. C'est plus sécurisé que les mots de passe car il est résistant à l'hameçonnage et unique à chaque appareil. On recommande fortement de configurer au moins un passkey comme méthode de connexion de secours.

TOTP (Time-based One-Time Password) ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code à 6 chiffres d'une application d'authentification (Google Authenticator, Authy) quand vous vous connectez. Nous recommandons fortement d'activer TOTP pour une sécurité maximale, surtout si vous stockez des identités sensibles ou utilisez des numéros de téléphone pour les affaires.

Consultez toutes les sessions actives (appareils connectés à votre compte) dans Paramètres → Sécurité → Sessions actives. Vous pouvez voir le type d'appareil, l'emplacement, la dernière activité et révoquer n'importe quelle session à distance. On vous recommande de vérifier ceci régulièrement pour assurer qu'il n'y a pas d'accès non autorisé.

Les crédits de réussite sont des bonus que vous gagnez en accomplissant des tâches simples : Créez votre première identité (1 $), vérifiez votre numéro de téléphone (1 $), envoyez SMS, voix ou MMS (1 $), ajoutez une entrée au coffre-fort (1 $), et activez 2FA ou question de sécurité (1 $). Total : 5 $ en crédits gratuits appliqués à votre premier mois payant.

Les appels et textos entrants continuent, gratuitement. Les sortants se mettent en pause à zéro unité, sauf si vous rechargez, activez la recharge automatique ou définissez une limite de dépassement qui laisse les sortants continuer à 0,06 $/unité jusqu'au montant que vous avez choisi. La limite est à 0 $ par défaut : rien n'est jamais facturé au-delà de vos unités prépayées sans votre accord.

Non! Les crédits de réussite n'expirent jamais tant que vous restez client. Ils sont automatiquement appliqués à votre premier mois payant après l'essai.

Un plafond que vous fixez sur les dépenses au-delà de vos unités prépayées. Par défaut, elle est à 0 $ : les sortants se mettent simplement en pause quand vos unités sont épuisées. Montez-la et les sortants continuent à 0,06 $/unité, jusqu'au montant que vous avez autorisé. On vous avertit à l'approche de la limite, et les entrants comme le 911 fonctionnent toujours.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit et Bitcoin. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).

Les cycles de facturation commencent quand vous activez votre premier numéro de téléphone. Vous êtes facturé le même jour chaque mois (ou selon votre terme prépayé). Vous pouvez changer votre date de facturation à tout moment dans les paramètres de votre compte pour mieux correspondre à votre calendrier. Les éléments récurrents (numéros, modules, recharge automatique) sont facturés sur votre cycle; les achats uniques comme les paquets d'unités et les recharges de crédit sont facturés au moment de l'achat.

Aucun frais caché ! Ce que vous voyez est ce que vous payez : le numéro (7 $/mois) + les options que vous ajoutez (modules, identités supplémentaires) + vos unités prépayées. Rien ne dépasse vos unités sans une limite de dépassement que vous avez choisie (0 $ par défaut). Le service d'appels d'urgence E911 est inclus gratuitement avec chaque numéro de téléphone.

L'essai est gratuit, donc il n'y a rien à rembourser. Les unités non consommées sont remboursables à leur valeur nominale (4 ¢ chacune) vers le mode de paiement d'origine, en tout temps, en libre-service. Pour les éléments mensuels comme un numéro, annulez quand vous voulez : il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les paiements par carte retournent sur votre carte; les paiements en crypto sont remboursés en crédits (ce mode de paiement ne permet pas de retour direct).

Allez dans Facturation → Modes de paiement. Ajoutez une nouvelle carte, définissez-la comme principale, puis supprimez optionnellement l'ancienne carte. Les changements prennent effet immédiatement.

Oui. La TPS/TVH/TVP canadienne s'applique selon votre adresse de facturation. Les taux de taxes varient selon la province (5-15 %). Les taxes sont clairement affichées avant de confirmer tout achat.

Toutes les factures sont disponibles dans Facturation → Factures. Téléchargez des PDF pour les rapports de dépenses ou la comptabilité. Les factures incluent les frais détaillés et la répartition des taxes.

On vous avertit par des notifications dans l'application et on réessaie dans les jours qui suivent. Si le paiement échoue quand même et que l'abonnement est annulé, vous ne perdez pas votre numéro du jour au lendemain : il est conservé gratuitement pendant 30 jours. Ensuite, garder le numéro, c'est simplement reprendre sa ligne à 7 $/mois, même à zéro unité, et les unités que vous possédez n'expirent jamais. Mettez à jour votre mode de paiement en tout temps pour rétablir le service.

Il n'y a pas de forfait à choisir. Vous composez votre propre configuration : chaque numéro coûte 7 $/mois et vient avec une identité complète, et des unités prépayées alimentent appels et textos (1 unité = 1 minute ou 1 texto, 4 ¢, paquets à partir de 4 $). Exemples courants : 1 numéro + 300 unités = 19 $/mois; 3 numéros sur une même réserve + 300 unités = 33 $/mois. Chaque ligne s'ajuste à l'achat.

Pour un numéro, non : c'est 7 $ par mois, que vous payiez au mois ou d'avance pour 3, 6 ou 12 mois. Notre coût ne baisse pas parce que vous payez plus tôt, alors votre prix non plus. Ce que payer d'avance vous donne, c'est un prélèvement de moins : aucune carte enregistrée, et vous pouvez régler en cryptomonnaie. Les identités supplémentaires gardent leurs rabais de prépaiement (jusqu'à 10 %), et le Coffre-fort Premium annuel revient à 2 mois offerts. Les paquets d'unités sont toujours au prix fixe : 4 ¢ l'unité, peu importe la taille.

Le numéro reste actif jusqu'à la fin de son mois payé, puis cesse de se renouveler. Pas de calculs de demi-mois à débattre. Vos unités sont à l'échelle du compte : elles restent pleinement utilisables par vos autres numéros, et les unités non consommées peuvent être remboursées à leur valeur nominale.

Oui, tout est modulaire. Ajoutez un numéro en tout temps (au prorata, c'est équitable); en retirer un prend effet à la fin de sa période payée. Changez la taille de votre paquet ou le mode de recharge quand vous voulez : ça ne touche que le prochain achat, et les unités que vous possédez déjà n'expirent jamais.

Alors que votre essai de 7 jours approche de sa fin, nous vous enverrons une notification dans l'application pour décider comment vous souhaitez continuer, et vous avez 3 jours de grâce après la fin de l'essai pour choisir. Si vous ajoutez un mode de paiement et continuez, vous serez facturé pour la configuration que vous avez choisie; nous ne facturons jamais sans votre approbation explicite. Sinon, les fonctionnalités téléphoniques s'arrêtent mais vous conservez les 2 identités gratuites pour toujours.

Vos vraies coordonnées restent totalement privées. Toutes les communications passent par notre système de renvoi. On utilise le chiffrement à connaissance nulle côté client avec AES-256-GCM et la dérivation de clé Argon2id à mémoire forte. Votre clé de chiffrement est dérivée de votre mot de passe sur votre appareil et ne quitte jamais celui-ci. On ne peut mathématiquement pas déchiffrer vos détails d'identité, mots de passe, entrées du coffre-fort ou contenu de SMS.

On classe les données par niveau de chiffrement. Connaissance nulle : détails d'identité, mots de passe du coffre-fort, contenu des SMS, audio et transcriptions de messagerie vocale, préférences. Tout est chiffré sur votre appareil avant d'atteindre nos serveurs. On ne peut mathématiquement pas déchiffrer ces données. Chiffré côté serveur : numéros de téléphone pour le routage, adresses E911 et informations de facturation. Chiffrés au repos, mais accessibles brièvement pour le routage VoIP et les appels d'urgence. Métadonnées opérationnelles : identifiant de compte, niveau d'abonnement, compteurs d'utilisation, horodatages de connexion, métadonnées d'appels (qui a appelé qui, quand, durée). Nécessaires pour fournir le service. Consultez votre rapport complet de transparence dans Paramètres → Confidentialité et données pour voir chaque champ qu'on stocke, comment il est chiffré et quels tiers peuvent y accéder. On ne vend jamais vos données et on ne les utilise pas pour la publicité.

Notre opérateur télécom voit les métadonnées des appels (qui a appelé qui, quand, durée) et le contenu des SMS en transit, tout comme votre opérateur téléphonique habituel. C'est standard pour tous les services téléphoniques. Une fois livrée, notre copie stockée est scellée avec votre clé, alors même nous ne pouvons pas la déchiffrer au repos. Ce que l'opérateur NE PEUT PAS voir : vos mots de passe, les détails de vos identités (noms, adresses, dates de naissance) ou vos notes personnelles. Ceux-ci sont chiffrés avec le chiffrement à connaissance nulle avant de quitter votre appareil.

Oui. Comme fournisseur de télécommunications canadien, on est tenus par la loi de : 1. Signaler le contenu illégal : signaler le matériel d'abus pédosexuel (MAPS) aux autorités est une obligation fédérale. 2. Conserver les métadonnées d'appels et SMS pour les litiges de facturation et la conformité. 3. Répondre aux demandes légales valides des forces de l'ordre, avec mandat. Ce qui reste privé : ces exigences ne touchent que les communications téléphoniques. Votre coffre-fort d'identités, mots de passe et données personnelles restent protégés par chiffrement à connaissance nulle. On ne peut mathématiquement pas les déchiffrer, même si on nous l'ordonne. Les demandes légales ne peuvent accéder qu'aux métadonnées téléphoniques (journaux d'appels, horodatages), pas à vos données d'identité chiffrées.

Les règlements canadiens exigent que tous les fournisseurs de service téléphonique surveillent le spam, la fraude et les activités illégales sur leurs réseaux. Nous signalons les appels automatisés, les textos d'hameçonnage et le harcèlement pour que vous puissiez décider quoi bloquer, et nous signalons le contenu illégal comme le matériel d'abus pédosexuel quand la loi l'exige. C'est une pratique standard : votre opérateur téléphonique habituel fait la même chose. Nous ne rejetons pas vos messages automatiquement, nous ne lisons pas vos conversations personnelles, et nous n'utilisons jamais le contenu pour la publicité.

Non. Vos mots de passe sont chiffrés sur votre appareil avant d'atteindre nos serveurs. On n'a pas les clés de déchiffrement. Seulement vous. Personne chez WIGGWIGG ne peut accéder à vos mots de passe.

Pas encore. Notre priorité en ce moment est de bâtir une plateforme à laquelle vous pouvez confier vos données. Notre feuille de route : lancer la plateforme, obtenir un audit de sécurité par un tiers indépendant, décrocher la certification SOC 2 et autres conformités, puis éventuellement publier le code en open source. En attendant, notre chiffrement à connaissance nulle s'exécute entièrement dans votre navigateur, donc vous pouvez inspecter exactement ce qui arrive à vos données avec les outils de développement de votre navigateur. Aucune confiance aveugle requise.

Votre identité de sécurité est une phrase + avatar + signature audio optionnelle unique affichée lors de la connexion. Elle prouve que vous êtes sur le vrai WIGGWIGG, pas un site d'hameçonnage. Si vous ne voyez pas VOTRE identité de sécurité exacte, fermez la page immédiatement.

La signature audio est un motif musical optionnel de 6 notes qui joue lors de la connexion. Il est unique pour vous. Certaines personnes se souviennent mieux des sons que des visuels. C'est une option de vérification multisensorielle.

ARRÊTEZ immédiatement! N'entrez pas votre mot de passe. 1) Fermez l'onglet du navigateur. 2) Tapez wiggwigg.ca directement dans votre barre d'adresse. 3) Changez votre mot de passe si vous l'avez entré. 4) Signalez le site d'hameçonnage à support@wiggwigg.ca.

Votre phrase de récupération est une séquence unique de 24 mots qui agit comme une clé de sauvegarde principale. Si vous perdez votre mot de passe ET tous vos passkeys, votre phrase de récupération peut restaurer l'accès complet au compte. C'est votre filet de sécurité ultime.

À FAIRE : Écrire sur papier, stocker dans un coffre-fort ou un coffre-fort de sécurité, considérer des plaques de sauvegarde en métal. À NE PAS FAIRE : Stocker dans des gestionnaires de mots de passe, prendre des photos, vous envoyer par courriel, sauvegarder dans le stockage cloud, ou partager avec quiconque.

Oui! Générez une nouvelle phrase de récupération à tout moment dans Paramètres → Sécurité → Phrase de récupération → Rotation de phrase. L'ancienne phrase devient immédiatement invalide dès que la nouvelle est créée.

Pas encore, mais on est partants pour bâtir des fonctionnalités d'équipe et d'affaires si la demande est là. On veut comprendre vos besoins concrets : identités partagées, facturation d'équipe, contrôles administratifs ou autre chose? Écrivez-nous via la page de contact pour partager vos exigences et aider à façonner la suite.

Oui! Le Routage avancé est un module complémentaire payant (3 $/mois par numéro de téléphone) qui vous permet de configurer le routage d'appels basé sur le temps et la planification. Renvoyez les appels vers différents numéros selon l'heure de la journée, le jour de la semaine ou les jours fériés. Parfait pour les entreprises qui ont besoin d'un routage différent pendant les heures de bureau et après les heures.

Notre fournisseur VoIP utilise des serveurs basés aux États-Unis, donc vos numéros canadiens transitent par une infrastructure américaine. Vos données à connaissance nulle (identités, identifiants, notes, informations personnelles) sont chiffrées sur votre appareil avant d'en sortir. On ne peut mathématiquement pas déchiffrer vos données, peu importe où elles sont stockées. On est une entreprise canadienne soumise aux lois canadiennes sur la vie privée (LPRPDE). Côté VoIP, les métadonnées d'appels (qui a appelé qui, quand, durée) sont traitées par notre fournisseur conformément aux règles télécom. C'est standard chez tout fournisseur de téléphonie, canadien ou américain. Voir « Pourquoi WIGGWIGG utilise-t-il une infrastructure américaine pour les services VoIP? » pour le contexte complet.

On est une entreprise canadienne avec des numéros canadiens, mais notre fournisseur VoIP achemine les appels via des serveurs américains. On a d'abord cherché une infrastructure 100 % canadienne, mais les opérateurs canadiens hésitaient à travailler avec une startup. Le partenariat avec un fournisseur VoIP américain nous permet de bâtir notre réputation et de préparer une future expansion aux États-Unis. Ce qui compte pour votre vie privée : vos données à connaissance nulle (mots de passe, détails d'identité, notes) sont chiffrées sur votre appareil avant d'en sortir. L'emplacement américain ou canadien ne change rien à ce qu'on ne peut mathématiquement pas déchiffrer. Les métadonnées d'appels (qui a appelé qui, quand, durée) sont traitées par notre fournisseur VoIP conformément aux lois sur les télécommunications. Ça s'applique à tout opérateur, canadien ou américain. On est transparents là-dessus parce que l'honnêteté est une valeur fondamentale. On est soumis aux lois canadiennes sur la vie privée (LPRPDE), et vos données les plus sensibles restent cryptographiquement inaccessibles, peu importe où l'infrastructure se trouve.

Si vous annulez votre abonnement : Le service téléphonique s'arrête immédiatement. Vous conservez les 2 identités gratuites (sans fonctionnalités téléphoniques). Si le paiement échoue : On vous avertit et on réessaie dans les jours qui suivent. Vous ne perdez pas votre numéro du jour au lendemain : si l'abonnement finit par être annulé faute de paiement, votre numéro est conservé gratuitement pendant 30 jours, et vous pouvez le garder en reprenant sa ligne à 7 $/mois avant qu'il soit libéré; les unités que vous possédez n'expirent jamais. Si vous supprimez votre compte : Vous devez d'abord annuler tous les abonnements actifs. Le compte entre dans une période de grâce de 30 jours (vous pouvez annuler la suppression). Après 30 jours, nous supprimons définitivement : identités, données du coffre-fort, journaux d'appels, historique SMS, messageries vocales. Nous conservons les dossiers de facturation (7 ans, loi fiscale). Exportez vos données d'abord : Téléchargez toutes vos informations depuis Paramètres → Confidentialité et données avant de supprimer votre compte. Nous ne pouvons pas récupérer les données supprimées.

Oui. Annulez vos abonnements de numéros de téléphone à tout moment, aucun contrat, aucuns frais d'annulation. Vos 2 identités gratuites sont à vous pour toujours, même si vous annulez les numéros de téléphone. Les identités supplémentaires sont des abonnements mensuels que vous pouvez annuler en tout temps.

On préfère répondre à cette question avant que vous la posiez. Au Canada, votre numéro vous appartient : la réglementation (CRTC) vous donne le droit de le transférer chez un autre fournisseur, et c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe du transfert. Pour l'instant, ce transfert passe par notre soutien : écrivez-nous et on vous remet les informations de compte à donner à votre nouveau fournisseur. Vos données, elles, s'exportent en tout temps depuis Paramètres → Confidentialité et données (JSON ou HTML). Si WIGGWIGG devait un jour cesser ses activités, vous recevriez un préavis et une période de transition pour transférer votre numéro et exporter vos données. Votre filet de sécurité, c'est la réglementation et l'architecture, pas une promesse.

Allez dans l'onglet Paramètres → Confidentialité et données et cliquez sur Exporter les données (JSON) ou Exporter les données (HTML). L'exportation inclut : identités (chiffrées à connaissance nulle), vos numéros WIGGWIGG (chiffrés côté serveur, pour le routage), contenu SMS/MMS et numéros distants (déchiffrés sur l'appareil pour l'exportation), métadonnées d'appels/SMS, historique de facturation et paramètres de compte. Les mots de passe du coffre-fort restent chiffrés dans l'exportation. Le téléchargement se termine instantanément.

Oui. Allez dans Paramètres → Confidentialité et données, faites défiler jusqu'à la section Supprimer le compte. L'application vous guide à travers les étapes nécessaires (annulation des abonnements, libération des numéros de téléphone), puis confirmez avec votre identifiant de compte. Vous obtenez une période de grâce de 30 jours pour annuler la suppression en vous reconnectant. Après 30 jours, nous supprimons définitivement : toutes les identités, données du coffre-fort, journaux d'appels, historique SMS, messageries vocales, numéros de téléphone, contacts, méthodes de paiement, identifiants de sécurité, demandes de soutien, accomplissements et tous les fichiers chiffrés. Nous conservons les factures et relevés de facturation pendant 7 ans (loi fiscale canadienne) et les journaux d'audit de sécurité. Exportez vos données d'abord. Nous ne pouvons pas récupérer les données supprimées.

La loi canadienne sur la confidentialité (LPRPDE) vous donne le droit d'accéder à vos données. Les demandes de données ne sont acceptées que via l'application pour vérification d'identité. Nous ne pouvons pas vérifier votre identité par courriel. Allez dans Paramètres → Confidentialité et données et cliquez sur Exporter les données pour télécharger instantanément toutes vos informations. C'est le moyen le plus rapide et le plus sûr d'accéder à vos données complètes.

Appels entrants : rien. L'appel continue parce qu'il est connecté à votre numéro de renvoi (cellulaire). Appels sortants : l'appel coupe tout de suite parce qu'il utilise la VoIP (basée sur Internet). Vous devez rappeler. Les appels Internet ne se reconnectent pas automatiquement une fois votre connexion rétablie.

D'abord, vérifiez que votre numéro de renvoi est correct dans les paramètres du téléphone. Assurez-vous que votre téléphone a un signal et n'est pas en mode Ne pas déranger. Si les problèmes persistent, soumettez un demande de soutien via l'application, allez dans Paramètres → Soutien humain → Contacter le soutien. Incluez votre numéro WIGGWIGG et votre numéro de renvoi. On enquête rapidement sur les problèmes de routage d'appels.

Navigateurs modernes uniquement : Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Prise en charge WebAuthn (passkey) requise. Internet Explorer non pris en charge.

Pas encore. L'API pour développeurs est prévue pour 2026 pour permettre des intégrations personnalisées, l'automation et le développement d'applications tierces.

WIGGWIGG a besoin de la permission d'afficher les appels entrants par-dessus votre écran verrouillé. Sur Android 14 et plus récent, c'est une permission distincte appelée notifications plein écran. L'application vous propose de l'activer la première fois que vous avez un numéro; si vous l'avez ignorée, allez dans Paramètres → Applications → WIGGWIGG → Notifications et autorisez les notifications plein écran (sur certains téléphones, c'est sous « Afficher par-dessus » ou « Superposition »). Une fois accordée, un appel sonne et s'affiche en plein écran sur l'écran verrouillé, comme un appel téléphonique normal.

Sur un appareil Android dégooglisé (sans les services Google Play), WIGGWIGG maintient une connexion sécurisée en arrière-plan pour que les appels et les textos arrivent instantanément. L'optimisation de la batterie d'Android peut geler cette connexion quand l'application est en arrière-plan, ce qui laisse la livraison bloquée sur « Connexion… ». La solution tient à un seul réglage : réglez l'utilisation de la batterie de WIGGWIGG à Sans restriction (Paramètres → Applications → WIGGWIGG → Batterie → Sans restriction), ou touchez Autoriser quand l'application demande à fonctionner en arrière-plan. Sur les appareils avec les services Google, ce n'est pas nécessaire; la livraison utilise le canal de notifications du système. Dans tous les cas, ce réglage touche seulement la livraison, pas la sécurité : vos messages stockés restent scellés et personne chez WIGGWIGG ne peut les lire.