Comment peut-on vous aider?

WIGGWIGG vous donne une identité distincte pour chaque facette de votre vie : le travail, les rencontres, les achats en ligne ou les loisirs. Chaque identité forme un tout : son numéro, son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré), ses contacts. On garde la trace des services associés à chaque identité, fini les « quel numéro j'ai utilisé déjà? ». Le chiffrement à connaissance nulle fait qu'on ne voit ni vos mots de passe ni le détail de vos identités.

Concept similaire, mais bâti pour le Canada. Google Voice n'est pas offert ici, alors WIGGWIGG fournit des numéros canadiens pour appeler et texter. On inclut aussi un gestionnaire de mots de passe chiffré à connaissance nulle avec chaque identité, ce que Google Voice n'offre pas.

WIGGWIGG combine numéros de téléphone, gestion d'identités et coffre-fort de mots de passe au même endroit. Si vous avez essayé Hushed, Fongo, TextNow ou SlyNumber pour un numéro secondaire, ou 1Password et Bitwarden pour les mots de passe, WIGGWIGG réunit les deux. Chaque identité a son propre numéro et son propre coffre-fort, complètement isolés des autres.

Non. Vous pouvez créer un compte depuis n'importe quel pays. Le coffre-fort, les contacts, deux identités et l'essai de 30 jours de Coffre-fort Premium sont disponibles partout où vous avez une connexion Internet. Une province ou un territoire de résidence au Canada doit être confirmé pour les numéros de téléphone et leur essai. Pour Coffre-fort Premium et les identités supplémentaires, choisissez votre pays au paiement pour connaître les achats offerts et les taxes applicables. Nous ne recueillons aucune adresse ni donnée de paiement à l'inscription. Si vous habitez à l’extérieur du Canada, inscrivez-vous aux nouvelles internationales et indiquez le pays qui vous intéresse.

Commencez avec 2 identités gratuites, coffre-fort (gestionnaire de mots de passe) inclus. Un numéro de téléphone coûte 7 $/mois et vient avec une identité complète. Les appels et textos utilisent des unités prépayées : 1 unité = 1 minute, 1 texto ou 1 photo, 4 ¢, en paquets de 4 $ (100 unités) à 48 $ (1200 unités) qui n'expirent jamais. Essayez un numéro gratuitement pendant 7 jours, puis gagnez jusqu'à 5 $ en crédits pour amincir votre premier mois.

Sur Android, l'application s'installe aujourd'hui en version d'aperçu, directement depuis notre serveur. Sur iPhone, c'est le navigateur pour l'instant; les versions App Store et Google Play s'en viennent. Le tableau de bord web fonctionne déjà sur n'importe quel appareil avec un navigateur, téléphone inclus, pour les appels, les SMS, les identités et le coffre-fort de mots de passe.

Oui, de plusieurs façons. Gratuit à vie : 2 identités avec coffre-fort de mots de passe, sans carte de crédit. Essai gratuit de 7 jours : essayez un vrai numéro canadien gratuitement pendant 7 jours, annulable en tout temps. Crédits de réussite : jusqu'à 5 $ de crédit gratuit en accomplissant des actions simples (créer votre première identité, vérifier votre numéro de téléphone, envoyer votre premier message, etc.) pour essayer les numéros sans risque, même après l'essai.

Chaque identité forme un tout : son numéro, son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré), ses contacts. Ces éléments restent isolés d'une identité à l'autre, alors rien ne fuit entre les différentes facettes de votre vie. C'est ça, WIGGWIGG : une plateforme d'identité numérique axée sur la confidentialité.

Vous commencez avec 2 identités gratuites. Consultez notre page de tarification pour plus de détails sur l'achat d'identités supplémentaires.

Oui! C'est l'une de nos fonctionnalités principales. Vous pouvez enregistrer et organiser les sites web/services par identité, pour ne plus jamais vous demander « quel numéro de téléphone ai-je utilisé pour ce service? »

Non. Vous pouvez utiliser WIGGWIGG uniquement pour la gestion d'identité et le stockage de mots de passe sans aucun numéro de téléphone. Les 2 identités gratuites incluent des gestionnaires de mots de passe avec chiffrement à connaissance nulle, gratuits pour toujours. Ajoutez des numéros de téléphone quand vous en avez besoin.

Stockez noms, adresses, dates de naissance, numéros de téléphone, adresses courriel, mots de passe, questions de sécurité, notes et liens de services. Tout est chiffré avec le chiffrement à connaissance nulle.

Les identités ne peuvent pas être partagées, mais vous pouvez partager une entrée individuelle du coffre-fort par un lien protégé par mot de passe et à durée limitée. Si partager une identité complète avec votre famille ou votre équipe est important pour vous, on aimerait avoir de vos nouvelles.

Oui! L'importation de mots de passe est prise en charge. Choisissez votre source : 1Password, Bitwarden (CSV ou JSON), LastPass, KeePass, Keeper, True Key, Chrome, Firefox, Safari ou CSV générique. La détection de doublons évite les copies d'un même identifiant. La prise en charge directe de Dashlane est sur la feuille de route, mais leur export CSV passe par l'importateur CSV générique en attendant.

Oui! On offre un stockage de mots de passe à connaissance nulle avec synchronisation multi-appareils. Utilisez votre coffre-fort depuis l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web. L'extension de navigateur à remplissage automatique est prévue, sans date annoncée.

Oui. Vos numéros peuvent être réassignés entre vos identités. Le coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré) et les contacts de l'identité, eux, restent en place : seul le numéro se déplace.

Non. Chaque identité inclut son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré), mais l'utiliser est optionnel. Votre numéro fonctionne exactement pareil, que le coffre-fort soit vide ou plein.

Ça dépend de la configuration. Si vous renvoyez les appels vers votre numéro existant, les appels entrants passent par le réseau cellulaire, sans Internet (les SMS entrants ne sont renvoyés que vers le mobile). Si vous recevez directement dans l'application, il faut du Wi-Fi ou des données cellulaires. Pour envoyer un appel ou un texto, ça passe toujours par l'application ou le tableau de bord web, donc Internet est requis.

On offre des numéros locaux canadiens. Les numéros sans frais arriveront plus tard. Tous les numéros permettent les appels et les textos au Canada.

Oui! Vous pouvez sélectionner n'importe quelle province canadienne: Ontario, Québec, Colombie-Britannique, Alberta, Manitoba, Saskatchewan, Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve, Île-du-Prince-Édouard, Territoires du Nord-Ouest, Yukon et Nunavut.

Pour les personnes qui vous appellent, un numéro WIGGWIGG s'affiche comme un numéro canadien ordinaire. Certains services peuvent quand même détecter et refuser les numéros basés sur Internet, surtout pour l'authentification à deux facteurs.

Oui! Le E911 est inclus gratuitement avec chaque numéro de téléphone WIGGWIGG. Conformément aux exigences du CRTC, les appels 911 ne sont jamais bloqués. Le E911 utilise l'adresse que vous enregistrez dans votre compte pour acheminer les appels d'urgence. Important : Pour les urgences critiques, nous recommandons fortement de garder votre numéro principal actif et de l'utiliser pour le 911, car il fournit votre emplacement GPS en temps réel aux intervenants d'urgence.

Oui! Utilisez l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web pour passer des appels sortants depuis n'importe lequel de vos numéros WIGGWIGG. Les destinataires voient votre numéro WIGGWIGG sur l'afficheur.

Pour envoyer : Oui. Utilisez l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web (les deux nécessitent Internet). Pour recevoir : Si vous choisissez le renvoi, les SMS entrants atteignent votre téléphone existant comme des textos réguliers, aucun Internet nécessaire. Si vous recevez plutôt dans l'application WIGGWIGG, vous avez besoin du WiFi ou de données cellulaires.

Parfois, et ça dépend du service. Plusieurs services acceptent un code SMS envoyé vers un numéro WIGGWIGG, mais certains (dont des applications de messagerie et la plupart des banques) refusent les numéros basés sur Internet à l'inscription, et WhatsApp en particulier est souvent capricieux avec les numéros par Internet. Si un compte doit vous joindre à ce numéro, testez-le avant de vous y fier, et gardez un numéro mobile ou une application d'authentification pour ceux qui refusent.

Jusqu’à cinq vérifications s’appliquent selon le canal et les réglages activés : STIR/SHAKEN, usurpation de voisinage, réputation de l’opérateur, signalements communautaires et vos listes personnelles. Les vérifications automatiques vous avertissent sans rejeter l’appel. Un blocage personnel rejette l’appel ou le message lorsqu’il s’agit de la règle applicable la plus précise.

Oui, de deux façons, gratuites sur chaque numéro. Le filtrage des intros demande aux appelants inconnus d'enregistrer 10 secondes de « qui appelle et pourquoi » avant que votre téléphone sonne; vous écoutez l'intro au décrochage, puis vous acceptez ou envoyez à la messagerie vocale. L'annonce au décrochage vous lit l'étiquette de la ligne à la réponse, pour que vous sachiez toujours lequel de vos numéros a été composé.

Les appels téléphoniques sont renvoyés instantanément, tout comme n'importe quel autre numéro de téléphone. Il n'y a pas de délai, quand quelqu'un appelle votre numéro WIGGWIGG, votre vrai téléphone sonne immédiatement.

Oui! Vous avez un contrôle total sur vos numéros WIGGWIGG. Par défaut, vous pouvez : transférer les appels vers vos numéros de téléphone vérifiés, configurer des réponses automatiques SMS, ou activer Ne pas déranger pour bloquer tous les appels. Vous cherchez à bloquer des appelants ou expéditeurs SMS spécifiques? Utilisez votre liste de blocage personnelle. Pour la détection automatique des indésirables, consultez notre page Filtre d'appels indésirables. La recherche opérateur et les signalements communautaires ont leur propre interrupteur; STIR/SHAKEN et l’anti-usurpation sont toujours lus quand ils s’appliquent.

Oui! Les messages SMS vers vos numéros WIGGWIGG sont disponibles via la section Communication dans votre compte. L'application mobile envoie et reçoit déjà les SMS, donc vous pouvez lire et répondre depuis votre téléphone.

Oui! Vous pouvez envoyer et recevoir des SMS dans l'application WIGGWIGG iOS/Android ou le tableau de bord web. Allez dans la section Messages pour composer et envoyer des textos depuis n'importe lequel de vos numéros WIGGWIGG.

Quelques nuances. La plupart des codes de vérification arrivent sans problème, mais certaines banques et certains services de paiement refusent les numéros basés sur Internet pour la 2FA au moment de l'inscription, et les expéditeurs par code court (alertes bancaires, alertes de transit, etc.) ne livrent pas toujours vers les numéros par Internet. Les MMS peuvent arriver, mais peuvent demander de passer par la section Communication. Les SMS et MMS internationaux ne sont pas encore offerts : on attend la certification de notre fournisseur, et on met la page des tarifs internationaux à jour d'ici le 5 octobre 2026, que la réponse soit oui ou non. Quand ils seront offerts, ils partiront de votre numéro WIGGWIGG canadien et seront pris sur votre Solde International, au tarif du pays. Le MMS vers une destination hors Canada, États-Unis et Mexique bascule automatiquement en SMS.

La messagerie vocale est disponible comme module complémentaire payant pour vos numéros WIGGWIGG. Voici comment elle protège vos données : quand quelqu'un laisse un message vocal, il est temporairement enregistré par notre fournisseur téléphonique. Nous récupérons ensuite l'enregistrement et, sous notre méthode actuelle, le scellons pour la clé de communication du compte lorsque l'écoute par téléphone est désactivée et qu'une clé utilisable est trouvée; un client pris en charge ouvre cette clé après la connexion et le déverrouillage. Si le compte ne possède aucune clé utilisable, le message vocal reste lisible par nos serveurs plutôt que d'être abandonné. Nous demandons ensuite à notre fournisseur de supprimer sa copie. Un petit ensemble conservé depuis la bêta privée reste lisible sous notre ancien chiffrement côté serveur jusqu'à un processus distinct de rescellement. L'autre cas lisible par le serveur, que vous contrôlez, est l'écoute par téléphone : si vous l'activez sur un numéro, les nouveaux messages vocaux de ce numéro sont conservés sous une forme que nos serveurs peuvent lire, afin de vous les jouer quand vous appelez votre boîte vocale. L'option est désactivée par défaut, et la désactiver protège les nouveaux messages vocaux avec le scellement par la clé du compte; les anciens messages vocaux de la bêta privée restent lisibles par nos serveurs jusqu'à une maintenance distincte.

Oui! Vous pouvez enregistrer des messages d'accueil de messagerie vocale personnalisés pour chaque identité en appelant votre numéro d'accès à la messagerie vocale et en suivant les instructions.

Appelez votre numéro de messagerie vocale dédié (trouvé dans Numéros de téléphone → [Votre numéro] → Messagerie vocale) et entrez votre code PIN. Ou consultez les transcriptions de messagerie vocale visuelle dans le tableau de bord web (à venir bientôt).

Bientôt! La transcription visuelle des messages vocaux arrivera comme module distinct : vous verrez vos messages vocaux sous forme de texte dans l'application ou le tableau de bord web, sans avoir à appeler. Les enregistrements, eux, sont offerts dès aujourd'hui avec le module messagerie vocale.

Vos messages vocaux sont conservés indéfiniment jusqu'à ce que vous les supprimiez. Une fois que nous récupérons les messages vocaux du fournisseur et les chiffrons avec vos clés, ils restent dans votre compte pour toujours. Vous avez le contrôle total. Si vous fermez votre compte, toutes les données de messagerie vocale sont définitivement supprimées.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez votre phrase de récupération (séquence de 24 mots) pour retrouver l'accès. Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, puis entrez votre phrase de récupération. C'est pourquoi nous recommandons fortement de conserver votre phrase de récupération en lieu sûr dès la création de votre compte.

Un passkey est une méthode d'authentification moderne utilisant la vérification biométrique (empreinte digitale, Face ID) ou le code PIN de l'appareil. C'est plus sécurisé que les mots de passe car il est résistant à l'hameçonnage et unique à chaque appareil. On recommande fortement de configurer au moins un passkey ou une application d'authentification comme deuxième facteur.

TOTP (Time-based One-Time Password) ajoute une couche de sécurité supplémentaire en exigeant un code à 6 chiffres d'une application d'authentification (Google Authenticator, Authy) quand vous vous connectez. Nous recommandons fortement d'activer TOTP pour une sécurité maximale, surtout si vous stockez des identités sensibles ou utilisez des numéros de téléphone pour les affaires.

Consultez toutes les sessions actives (appareils connectés à votre compte) dans Paramètres → Sécurité → Sessions actives. Vous pouvez voir le type d'appareil et la dernière activité, et déconnecter tous vos autres appareils d'un coup. On vous recommande de vérifier ceci régulièrement pour assurer qu'il n'y a pas d'accès non autorisé.

Les crédits d'accomplissement sont des bonus que vous gagnez en accomplissant des tâches simples : Créez votre première identité (1 $), vérifiez votre numéro de téléphone (1 $), envoyez SMS, voix ou MMS (1 $), ajoutez une entrée au coffre-fort (1 $), et activez 2FA ou question de sécurité (1 $). Total : 5 $ en crédits gratuits appliqués à votre premier mois payant.

À zéro unité, c'est votre limite de dépassement qui prend le relais. Elle est à 0 $ par défaut : rien n'est jamais facturé au-delà de vos unités prépayées sans votre accord. Montez-la et tout continue à 0,06 $ la minute ou le texto, reçu comme envoyé, jusqu'au montant que vous avez choisi. Une fois la limite atteinte, l'envoi attend votre prochaine recharge, les appels entrants vont à votre boîte vocale et les textos reçus sont conservés en sécurité, puis livrés dès que vous rechargez. Les appels au 911 ne sont pas bloqués par les unités ou votre limite de dépassement; ils dépendent quand même de votre connexion et de l'adresse civique enregistrée.

Non! Les crédits d'accomplissement n'expirent jamais tant que vous restez client. Ils sont automatiquement appliqués à votre premier mois payant après l'essai.

Un plafond que vous fixez sur les dépenses au-delà de vos unités prépayées. Par défaut, il est à 0 $ : tout s'arrête simplement quand vos unités sont épuisées. Montez-le et tout continue à 0,06 $ la minute ou le texto, reçu comme envoyé, jusqu'au montant que vous avez autorisé. Une fois le plafond atteint, l'envoi attend votre prochaine recharge, les appels entrants vont à votre boîte vocale et les textos reçus vous sont livrés dès que vous rechargez. Les appels au 911 ne sont pas bloqués par les unités ou votre limite de dépassement; ils dépendent quand même de votre connexion et de l'adresse civique enregistrée.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les cartes de débit et Bitcoin. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).

Les cycles de facturation commencent quand vous activez votre premier numéro de téléphone. Vous êtes facturé le même jour chaque mois (ou selon votre terme prépayé). Vous pouvez changer votre date de facturation à tout moment dans les paramètres de votre compte pour mieux correspondre à votre calendrier. Les éléments récurrents (numéros, modules, recharge automatique) sont facturés sur votre cycle; les achats uniques comme les paquets d'unités et les recharges de crédit sont facturés au moment de l'achat.

Aucun frais caché ! Ce que vous voyez est ce que vous payez : le numéro (7 $/mois) + les options que vous ajoutez (modules, identités supplémentaires) + vos unités prépayées, plus les taxes applicables, toujours affichées avant que vous confirmiez. Rien ne dépasse vos unités sans une limite de dépassement que vous avez choisie (0 $ par défaut). Le service d'appels d'urgence E911 est inclus gratuitement avec chaque numéro de téléphone.

L'essai est gratuit, donc il n'y a rien à rembourser. Les unités non consommées sont remboursables à leur valeur nominale (4 ¢ chacune) vers le mode de paiement d'origine, en tout temps, en libre-service. Pour les éléments mensuels comme un numéro, annulez quand vous voulez : il reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les paiements par carte retournent sur votre carte; les paiements en crypto sont remboursés en crédits (ce mode de paiement ne permet pas de retour direct).

Allez dans Facturation → Modes de paiement. Ajoutez une nouvelle carte, définissez-la comme principale, puis supprimez optionnellement l'ancienne carte. Les changements prennent effet immédiatement.

Les taxes dépendent de votre lieu de résidence et de ce que vous achetez. Au Canada, nous calculons les taxes applicables selon la province ou le territoire que vous confirmez. Le détail des taxes et le total sont toujours affichés avant votre confirmation.

Toutes les factures sont disponibles dans Facturation → Factures. Téléchargez des PDF pour les rapports de dépenses ou la comptabilité. Les factures incluent les frais détaillés et la répartition des taxes.

On vous avertit par des notifications dans l'application et on réessaie dans les jours qui suivent. Si le paiement échoue quand même et que l'abonnement est annulé, vous ne perdez pas votre numéro du jour au lendemain : il est conservé gratuitement pendant 30 jours. Ensuite, garder le numéro, c'est simplement reprendre sa ligne à 7 $/mois, même à zéro unité, et les unités que vous possédez n'expirent jamais. Mettez à jour votre mode de paiement en tout temps pour rétablir le service.

Il n'y a pas de forfait à choisir. Vous composez votre propre configuration : chaque numéro coûte 7 $/mois et vient avec une identité complète, et des unités prépayées alimentent appels et textos (1 unité = 1 minute, 1 texto ou 1 photo, 4 ¢, paquets à partir de 4 $). Exemples courants : 1 numéro + 300 unités = 19 $/mois; 3 numéros qui se partagent 300 unités = 33 $/mois. Chaque ligne s'ajuste à l'achat.

Pour un numéro, non : c'est 7 $ par mois, que vous payiez au mois ou d'avance pour 3, 6 ou 12 mois. Notre coût ne baisse pas parce que vous payez plus tôt, alors votre prix non plus. Ce que payer d'avance vous donne, c'est un prélèvement de moins : aucune carte enregistrée, et vous pouvez régler en cryptomonnaie. Les identités supplémentaires gardent leurs rabais de prépaiement (jusqu'à 10 %), et le Coffre-fort Premium annuel revient à 2 mois offerts. Les paquets d'unités sont toujours au prix fixe : 4 ¢ l'unité, peu importe la taille.

Le numéro reste actif jusqu'à la fin de son mois payé, puis cesse de se renouveler. Pas de calculs de demi-mois à débattre. Vos unités sont à l'échelle du compte : elles restent pleinement utilisables par vos autres numéros, et les unités non consommées peuvent être remboursées à leur valeur nominale.

Oui, tout est modulaire. Ajoutez un numéro en tout temps (au prorata, c'est équitable); en retirer un prend effet à la fin de sa période payée. Changez la taille de votre paquet ou le mode de recharge quand vous voulez : ça ne touche que le prochain achat, et les unités que vous possédez déjà n'expirent jamais.

Alors que votre essai de 7 jours approche de sa fin, nous vous enverrons une notification dans l'application pour décider comment vous souhaitez continuer, et vous avez 3 jours de grâce après la fin de l'essai pour choisir. Si vous ajoutez un mode de paiement et continuez, vous serez facturé pour la configuration que vous avez choisie; nous ne facturons jamais sans votre approbation explicite. Sinon, les fonctionnalités téléphoniques s'arrêtent mais vous conservez les 2 identités gratuites pour toujours.

Vos vraies coordonnées restent totalement privées. Toutes les communications passent par notre système de renvoi. On utilise le chiffrement à connaissance nulle côté client avec AES-256-GCM et la dérivation de clé Argon2id à mémoire forte. Votre clé de chiffrement est dérivée de votre mot de passe sur votre appareil et ne quitte jamais celui-ci. On ne peut mathématiquement pas déchiffrer vos mots de passe, vos entrées du coffre-fort ni vos détails d'identité. Sous notre méthode actuelle, le contenu des messages est scellé dès son arrivée pour la clé de communication du compte, qu'un client pris en charge ouvre après la connexion et le déverrouillage; on ne peut donc pas lire la copie scellée. Un petit ensemble conservé depuis la bêta privée reste lisible sous notre ancien chiffrement côté serveur jusqu'à un processus distinct de rescellement (voir « Quelles données collectez-vous? »).

On classe les données par qui peut les lire, parce que c'est la seule question qui compte vraiment. Vous seul : détails d'identité, mots de passe du coffre-fort, contacts et la plupart des préférences de l'application. Vos données d'identité et votre coffre-fort sont chiffrés sur votre appareil avant d'atteindre nos serveurs. Vos contacts restent à connaissance nulle, sauf si vous activez la reconnaissance des contacts sur les appels (désactivée par défaut). Communications scellées pour la clé du compte : vos messages arrivent en clair du réseau téléphonique, et aucun service téléphonique ne peut changer ça. Sous notre méthode actuelle, on les scelle dès leur réception sous une clé à usage unique, puis on scelle cette clé pour la clé de communication du compte et on détruit notre copie. Un client pris en charge ouvre la clé du compte après la connexion et le déverrouillage; on ne peut donc pas lire la copie scellée. Un petit ensemble de communications conservées depuis la bêta privée reste lisible sous notre ancien chiffrement côté serveur. Une connexion et un déverrouillage dans un client web pris en charge démarrent automatiquement une passe distincte et limitée qui peut resceller jusqu'à 50 lignes de SMS admissibles. Les messages vocaux de la bêta privée, les numéros des anciens journaux d'appels, les pièces jointes MMS, les versions d'objets conservées et les lignes de SMS supplémentaires restent lisibles par nos serveurs jusqu'à des passes ultérieures ou une maintenance distincte. Vous et WIGGWIGG : numéros de téléphone pour le routage, informations de facturation, choix de catégories de notifications poussées, le numéro personnel que vous vérifiez pour le renvoi d'appels, le texte et l'audio de votre message d'accueil de boîte vocale, de l'annonce qu'on vous lit au décrochage et de l'invitation que vos appelants entendent avant de s'identifier, les intros que vos appelants enregistrent, le texte des réponses automatiques, les messages vocaux quand l'écoute par téléphone est activée ou quand le compte ne possède aucune clé de communication utilisable, et le numéro de l'autre partie dans un journal d'appels quand le compte n'a aucune clé utilisable ou que la recherche de clé échoue. Nos serveurs doivent pouvoir les lire pour que le service fonctionne. Adresses E911 : notre copie stockée est scellée pour vous; l'opérateur en garde une copie lisible pour acheminer le 911. Vous et le soutien WIGGWIGG : le contenu de vos billets de soutien, pour qu'on puisse vous répondre. Métadonnées opérationnelles : identifiant de compte, niveau d'abonnement, compteurs d'utilisation, horodatages de connexion, enregistrements détaillés d'appel (qui a appelé qui, quand, durée). Consultez votre rapport complet de transparence dans Paramètres → Confidentialité et données pour voir chaque champ qu'on stocke, comment il est chiffré et quels tiers peuvent y accéder. On ne vend jamais vos données et on ne les utilise pas pour la publicité.

Notre opérateur télécom voit les métadonnées des appels (qui a appelé qui, quand, durée) et le contenu des SMS en transit, tout comme votre opérateur téléphonique habituel. C'est standard pour tous les services téléphoniques. Sous notre méthode actuelle, notre copie stockée du corps du SMS est scellée pour la clé de communication du compte, alors même nous ne pouvons pas déchiffrer la copie scellée au repos. Un petit ensemble conservé depuis la bêta privée reste lisible sous notre ancien chiffrement côté serveur jusqu'à un processus distinct de rescellement. Ce que l'opérateur NE PEUT PAS voir : vos mots de passe, les détails de vos identités (noms, adresses, dates de naissance) ou vos notes personnelles. Ceux-ci sont chiffrés avec le chiffrement à connaissance nulle avant de quitter votre appareil.

Oui. Comme fournisseur de télécommunications canadien, on est tenus par la loi de : 1. Signaler le contenu illégal : signaler le matériel d'abus pédosexuel (MAPS) aux autorités est une obligation fédérale. 2. Conserver les métadonnées d'appels et SMS pour les litiges de facturation et la conformité. 3. Répondre aux demandes légales valides des forces de l'ordre, avec mandat. Ce qui reste privé : ces exigences ne touchent que les communications téléphoniques. Votre coffre-fort d'identités, mots de passe et données personnelles restent protégés par chiffrement à connaissance nulle. On ne peut mathématiquement pas les déchiffrer, même si on nous l'ordonne. Les demandes légales peuvent atteindre les métadonnées téléphoniques et les quelques éléments lisibles par le serveur qu'on nomme sur la page Sécurité des communications, jamais votre coffre-fort, vos identités ni vos messages scellés.

On choisit de surveiller les habitudes d'envoi et d'appel pour repérer l'indésirable, la fraude et les activités illégales. Cette analyse des habitudes n'utilise jamais le texte de vos messages ni l'audio de vos appels : les appels automatisés, l'hameçonnage et le harcèlement se trahissent par leur cadence, pas par leurs mots. On vous signale ce qui arrive pour que vous décidiez quoi bloquer. Si un examen confirme un contenu illégal comme du matériel d'abus pédosexuel, des obligations légales de signalement et de préservation peuvent s'appliquer. Ce qui vous arrive vous est livré et étiqueté, jamais supprimé en douce, et le contenu ne sert jamais à la publicité.

Non. Vos mots de passe sont chiffrés sur votre appareil avant d'atteindre nos serveurs. On n'a pas les clés de déchiffrement. Seulement vous. Personne chez WIGGWIGG ne peut accéder à vos mots de passe.

En partie. Notre noyau cryptographique est à code source ouvert (MIT) sur github.com/WiggWiggDev/crypto; le reste de l'application est à code fermé. Un audit indépendant est prévu, pas revendiqué. Notre chiffrement à connaissance nulle s'exécute aussi entièrement dans votre navigateur, donc vous pouvez inspecter exactement ce qui arrive à vos données avec les outils de développement de votre navigateur.

Votre repère de sécurité est une combinaison unique : phrase + paire de couleurs + avatar + signature audio optionnelle, affichée à la connexion. Il prouve que vous êtes sur le vrai WIGGWIGG, pas un site d'hameçonnage. Si vous ne voyez pas VOTRE repère exact, fermez la page immédiatement.

La signature audio est un motif musical optionnel de 6 notes qui joue lors de la connexion. Il est unique pour vous. Certaines personnes se souviennent mieux des sons que des visuels. C'est une option de vérification multisensorielle.

ARRÊTEZ immédiatement! N'entrez pas votre mot de passe. 1) Fermez l'onglet du navigateur. 2) Tapez wiggwigg.ca directement dans votre barre d'adresse. 3) Changez votre mot de passe si vous l'avez entré. 4) Signalez le site d'hameçonnage à support@wiggwigg.ca.

Votre phrase de récupération est une séquence unique de 24 mots qui agit comme une clé de sauvegarde principale. Si vous perdez votre mot de passe, votre phrase de récupération est le seul moyen de rentrer dans votre compte. C'est votre filet de sécurité ultime.

À FAIRE : Écrire sur papier, stocker dans un coffre-fort ou un coffre-fort de sécurité, considérer des plaques de sauvegarde en métal. À NE PAS FAIRE : Stocker dans des gestionnaires de mots de passe, prendre des photos, vous envoyer par courriel, sauvegarder dans le stockage cloud, ou partager avec quiconque.

Oui! Générez une nouvelle phrase de récupération à tout moment dans Paramètres → Sécurité → Clé de récupération → Renouveler la clé. L'ancienne phrase devient immédiatement invalide dès que la nouvelle est créée.

Pas encore, mais on est partants pour bâtir des fonctionnalités d'équipe et d'affaires si la demande est là. On veut comprendre vos besoins concrets : identités partagées, facturation d'équipe, contrôles administratifs ou autre chose? Écrivez-nous via la page de contact pour partager vos exigences et aider à façonner la suite.

Oui! Le Routage avancé est un module complémentaire payant (3 $/mois par numéro de téléphone) qui vous permet de configurer le routage d'appels basé sur le temps et la planification. Renvoyez les appels vers différents numéros selon l'heure de la journée, le jour de la semaine ou les jours fériés. Parfait pour les entreprises qui ont besoin d'un routage différent pendant les heures de bureau et après les heures.

Tout ce que WIGGWIGG stocke se trouve au Canada (région AWS Canada Centre). Notre fournisseur VoIP (Telnyx) est basé aux États-Unis, donc vos numéros canadiens transitent par une infrastructure américaine. Vos données à connaissance nulle (identités, identifiants, notes, informations personnelles) sont chiffrées sur votre appareil avant d'en sortir. On ne peut mathématiquement pas déchiffrer vos données, peu importe où elles sont stockées. On est une entreprise canadienne soumise aux lois canadiennes sur la vie privée (LPRPDE). Côté VoIP, les métadonnées d'appels (qui a appelé qui, quand, durée) sont traitées par notre fournisseur conformément aux règles télécom. C'est standard chez tout fournisseur de téléphonie, canadien ou américain. Voir « Pourquoi WIGGWIGG utilise-t-il une infrastructure américaine pour les services VoIP? » pour le contexte complet.

On est une entreprise canadienne avec des numéros canadiens, mais notre fournisseur VoIP achemine les appels via des serveurs américains. On a d'abord cherché une infrastructure 100 % canadienne, mais les opérateurs canadiens hésitaient à travailler avec une startup. Le partenariat avec un fournisseur VoIP américain nous permet de bâtir notre réputation et de préparer une future expansion aux États-Unis. Ce qui compte pour votre vie privée : vos données à connaissance nulle (mots de passe, détails d'identité, notes) sont chiffrées sur votre appareil avant d'en sortir. L'emplacement américain ou canadien ne change rien à ce qu'on ne peut mathématiquement pas déchiffrer. Les métadonnées d'appels (qui a appelé qui, quand, durée) sont traitées par notre fournisseur VoIP conformément aux lois sur les télécommunications. Ça s'applique à tout opérateur, canadien ou américain. On est transparents là-dessus parce que l'honnêteté est une valeur fondamentale. On est soumis aux lois canadiennes sur la vie privée (LPRPDE), et vos données les plus sensibles restent cryptographiquement inaccessibles, peu importe où l'infrastructure se trouve.

Si vous annulez votre abonnement : Le service téléphonique s'arrête immédiatement. Vous conservez les 2 identités gratuites (sans fonctionnalités téléphoniques). Si le paiement échoue : On vous avertit et on réessaie dans les jours qui suivent. Vous ne perdez pas votre numéro du jour au lendemain : si l'abonnement finit par être annulé faute de paiement, votre numéro est conservé gratuitement pendant 30 jours, et vous pouvez le garder en reprenant sa ligne à 7 $/mois avant qu'il soit libéré; les unités que vous possédez n'expirent jamais. Si vous supprimez votre compte : Vous devez d'abord annuler tous les abonnements actifs. Le compte entre dans une période de grâce de 30 jours (vous pouvez annuler la suppression). Après 30 jours, nous supprimons définitivement : identités, données du coffre-fort, journaux d'appels, historique SMS, messageries vocales. Les dossiers de facturation conservés comprennent les montants, les dates, les taxes, le type de mode de paiement et le produit facturé. Ils comprennent aussi les renseignements nécessaires pour justifier les taxes : le pays et la province, le territoire ou l'État indiqués, ainsi que votre confirmation qu'il s'agit bien de votre lieu de résidence. Les renseignements recueillis pour justifier les taxes sont chiffrés séparément du coffre-fort et restent lisibles par WIGGWIGG. Ils ne comprennent pas le contenu de votre coffre-fort ni vos communications. Nous conservons ces pièces fiscales pour la durée exigée par la loi, généralement six ans après la fin de la dernière année visée. Une obligation légale particulière peut prolonger ce délai. La suppression du compte ne met pas fin à cette obligation. Pour la sécurité du service, nous gardons aussi les journaux d'audit de sécurité (jusqu'à 7 ans). Nous gardons aussi le verdict des vérifications de contenu qui ont signalé quelque chose et, pour un contenu signalé comme illégal, la copie que la loi nous oblige à préserver. Exportez vos données d'abord : Téléchargez toutes vos informations depuis Paramètres → Confidentialité et données avant de supprimer votre compte. Nous ne pouvons pas récupérer les données supprimées.

Oui. Annulez vos abonnements de numéros de téléphone à tout moment, aucun contrat, aucuns frais d'annulation. Vos 2 identités gratuites sont à vous pour toujours, même si vous annulez les numéros de téléphone. Les identités supplémentaires sont des abonnements mensuels que vous pouvez annuler en tout temps.

On préfère répondre à cette question avant que vous la posiez. Transférer votre numéro chez un autre fournisseur est votre droit. Pour l'instant, ça passe par notre soutien : ouvrez un billet de soutien dans l'application et on s'en occupe, sans frais. Le transfert d'un numéro vers WIGGWIGG n'est pas encore offert. Vos données, elles, s'exportent en tout temps depuis Paramètres → Confidentialité et données (JSON ou HTML). Si WIGGWIGG devait un jour cesser ses activités, vous recevriez un préavis et une période de transition pour transférer votre numéro et exporter vos données. Votre filet de sécurité, c'est la réglementation et l'architecture, pas une promesse.

Allez dans l'onglet Paramètres → Confidentialité et données et cliquez sur Télécharger JSON ou Télécharger HTML. On confirme que c'est bien vous (réauthentification récente), puis on prépare l'exportation en arrière-plan : vous recevez une notification quand elle est prête, généralement en moins d'une minute, et le fichier reste téléchargeable pendant 7 jours. Il contient vos identités, vos numéros WIGGWIGG, le contenu de vos messages (sous forme de texte chiffré scellé), votre historique de facturation et les paramètres de votre compte. Les champs chiffrés restent chiffrés dans le fichier, et le fichier seul ne peut pas être déchiffré hors de l'application. Les mots de passe du coffre-fort n'y sont pas : exportez-les depuis la page du coffre-fort (JSON Bitwarden ou CSV, non chiffré). L'historique d'appels n'est pas encore inclus.

Oui. Allez dans Paramètres → Confidentialité et données, faites défiler jusqu'à la section Supprimer le compte. L'application vous guide à travers les étapes nécessaires (annulation des abonnements, libération des numéros de téléphone), puis confirmez avec votre identifiant de compte. Vous obtenez une période de grâce de 30 jours pour annuler la suppression en vous reconnectant. Après 30 jours, nous supprimons définitivement : toutes les identités, données du coffre-fort, journaux d'appels, historique SMS, messageries vocales, numéros de téléphone, contacts, méthodes de paiement, identifiants de sécurité, demandes de soutien, accomplissements et tous les fichiers chiffrés. Les dossiers de facturation conservés comprennent les montants, les dates, les taxes, le type de mode de paiement et le produit facturé. Ils comprennent aussi les renseignements nécessaires pour justifier les taxes : le pays et la province, le territoire ou l'État indiqués, ainsi que votre confirmation qu'il s'agit bien de votre lieu de résidence. Les renseignements recueillis pour justifier les taxes sont chiffrés séparément du coffre-fort et restent lisibles par WIGGWIGG. Ils ne comprennent pas le contenu de votre coffre-fort ni vos communications. Nous conservons ces pièces fiscales pour la durée exigée par la loi, généralement six ans après la fin de la dernière année visée. Une obligation légale particulière peut prolonger ce délai. La suppression du compte ne met pas fin à cette obligation. Pour la sécurité du service, nous gardons aussi les journaux d'audit de sécurité (jusqu'à 7 ans). Nous gardons aussi le verdict des vérifications de contenu qui ont signalé quelque chose et, pour un contenu signalé comme illégal, la copie que la loi nous oblige à préserver. Exportez vos données d'abord. Nous ne pouvons pas récupérer les données supprimées.

La loi canadienne sur la confidentialité (LPRPDE) vous donne le droit d'accéder à vos données. Les demandes de données ne sont acceptées que via l'application pour vérification d'identité. Nous ne pouvons pas vérifier votre identité par courriel. Allez dans Paramètres → Confidentialité et données et cliquez sur Exporter les données pour télécharger instantanément toutes vos informations. C'est le moyen le plus rapide et le plus sûr d'accéder à vos données complètes.

Appels entrants : rien. L'appel continue parce qu'il est connecté à votre numéro de renvoi (cellulaire). Appels sortants : l'appel coupe tout de suite parce qu'il utilise la VoIP (basée sur Internet). Vous devez rappeler. Les appels Internet ne se reconnectent pas automatiquement une fois votre connexion rétablie.

D'abord, vérifiez que votre numéro de renvoi est correct dans les paramètres du téléphone. Assurez-vous que votre téléphone a un signal et n'est pas en mode Ne pas déranger. Si les problèmes persistent, soumettez une demande de soutien via l'application, allez dans Paramètres → Soutien humain → Contacter le soutien. Incluez votre numéro WIGGWIGG et votre numéro de renvoi. On enquête rapidement sur les problèmes de routage d'appels.

Navigateurs modernes uniquement : Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Prise en charge WebAuthn (passkey) requise. Internet Explorer non pris en charge.

Pas encore. L'API pour développeurs est prévue pour 2026 pour permettre des intégrations personnalisées, l'automation et le développement d'applications tierces.

WIGGWIGG a besoin de la permission d'afficher les appels entrants par-dessus votre écran verrouillé. Sur Android 14 et plus récent, c'est une permission distincte appelée notifications plein écran. L'application vous propose de l'activer la première fois que vous avez un numéro; si vous l'avez ignorée, allez dans Paramètres → Applications → WIGGWIGG → Notifications et autorisez les notifications plein écran (sur certains téléphones, c'est sous « Afficher par-dessus » ou « Superposition »). Une fois accordée, un appel sonne et s'affiche en plein écran sur l'écran verrouillé, comme un appel téléphonique normal.

Sur un appareil Android dégooglisé (sans les services Google Play), WIGGWIGG maintient une connexion sécurisée en arrière-plan pour la livraison en temps réel des appels et des textos. L'optimisation de la batterie d'Android peut geler cette connexion quand l'application est en arrière-plan, ce qui laisse la livraison bloquée sur « Connexion… ». La solution tient à un seul réglage : réglez l'utilisation de la batterie de WIGGWIGG à Sans restriction (Paramètres → Applications → WIGGWIGG → Batterie → Sans restriction), ou touchez Autoriser quand l'application demande à fonctionner en arrière-plan. Sur les appareils avec les services Google, ce n'est pas nécessaire; la livraison utilise le canal de notifications du système. Dans tous les cas, ce réglage touche seulement la livraison, pas la sécurité. Sous notre méthode actuelle, les messages stockés sont scellés pour la clé de communication du compte, et WIGGWIGG ne conserve aucune clé capable de lire la copie scellée. Un petit ensemble conservé depuis la bêta privée reste lisible sous notre ancien chiffrement côté serveur jusqu'à un processus distinct de rescellement.