Gratuit · sur chaque numéro

Filtrez les inconnus avant qu'ils vous joignent

Name: WIGGWIGG
Author: WIGGWIGG

Décidez qui fait vraiment sonner votre téléphone. Le filtrage des intros oblige les appelants inconnus à enregistrer 10 secondes de « qui appelle et pourquoi », et l'annonce au décrochage vous lit une étiquette de ligne personnalisée à la réponse, pour que vous sachiez toujours lequel de vos numéros a été composé.

14:55

WIGGWIGG · Filtrage

Filtrage de l'appel

Appelant inconnu

+1 (343) 555-0162

Les inconnus disent d'abord qui ils sont

Refuser

Répondre

Pour qui

Conçu pour quiconque diffuse un numéro public

Si votre numéro WIGGWIGG se retrouve sur un profil de rencontres, une annonce Kijiji, une carte d'affaires ou une signature de forum, le filtrage retient les inconnus sans les envoyer directement à la messagerie vocale.

Rencontres

Les inconnus croisés sur un profil doivent s'identifier avant que ça sonne. Les appelants timides se filtrent d'eux-mêmes; ceux qui sont confiants laissent une vraie intro que vous pouvez évaluer.

Vente en ligne

Les acheteurs sur Kijiji, Marketplace ou LesPAC disposent d'une fenêtre d'intro de 10 secondes. Les appelants du genre « est-ce encore disponible? » vous donnent la réponse d'avance.

Petites entreprises

Réglez l'étiquette de ligne à « Studio » ou « Réservations » : quand un client appelle, vous entendez au décrochage « Appel de X pour Studio » et répondez du bon ton.

Jeux vidéo et diffusion

Le filtrage exige une intro avant qu'un joueur croisé en ligne puisse vous joindre. Les harceleurs ne franchissent pas la porte.

Loisirs et clubs

Donnez votre numéro à un nouveau groupe en sachant que les inconnus devront s'identifier avant de vous déranger.

Locations courte durée

Les locataires donnent leur nom et la raison de l'appel avant que ça sonne. Les démarchages immobiliers se filtrent d'eux-mêmes.

Vie privée numérique

Tous les numéros publics passent par le filtrage. Les fuites éventuelles ne se traduisent pas par des appels qui sonnent chez vous.

Configurations multi-identités

Une étiquette de ligne par numéro vous indique laquelle de vos identités a sonné, même avant que l'afficheur s'affiche.

Nouveaux arrivants

Si vous diffusez votre nouveau numéro canadien à des employeurs et propriétaires, le filtrage écarte les démarcheurs sans que vous ayez à deviner.

Deux modes

Filtrage des intros ou annonce au décrochage

Les deux sont gratuits. Les deux fonctionnent par numéro. Activez l'un, l'autre, les deux ou aucun.

Filtrage des intros d'appelant

Gratuit

Ils vous disent qui ils sont.

Quand un numéro inconnu appelle, WIGGWIGG répond et demande à l'appelant d'enregistrer jusqu'à 10 secondes pour dire qui il est et pourquoi il appelle. Votre téléphone sonne ensuite, et l'enregistrement vous est joué au décrochage. Vous l'écoutez, puis vous acceptez (touche DTMF) ou envoyez à la messagerie vocale. Activez « sauter les contacts connus » et les appelants déjà dans les contacts de cette identité sautent l'intro (ça utilise la reconnaissance des contacts sur les appels, désactivée par défaut).

Ce que votre appelant entend : une courte invitation, puis on lui dit que sa présentation est enregistrée et qu'il peut appuyer sur dièse quand il a terminé. Un bip, puis 10 secondes pour parler, puis la sonnerie pendant qu'on vous appelle.

Ce que vous vivez : votre téléphone sonne, vous répondez, vous entendez l'intro avant la connexion. Une touche pour accepter, une autre pour envoyer à la messagerie vocale.

Annonce au décrochage

Gratuit

Vous savez qui appelle et quel numéro a été composé.

Quand vous décrochez un appel renvoyé, WIGGWIGG vous lit une courte annonce en synthèse vocale : « Appel de [Nom] au [numéro] pour [votre étiquette de ligne]. Pour accepter, appuyez sur 1. » Vous pouvez enregistrer la vôtre si vous préférez votre voix, mais une annonce enregistrée est un message fixe : elle ne nomme ni l'appelant ni la ligne. L'étiquette de ligne est le mot que vous personnalisez par numéro (« Travail », « Maison », « Vente », etc.). La confirmation par touche, optionnelle, exige que VOUS appuyiez sur un chiffre (1 à 9) pour mettre l'appel en communication; sans confirmation, l'appel suit votre paramètre de repli (messagerie vocale ou raccroché). Pratique quand plusieurs de vos numéros WIGGWIGG renvoient vers le même téléphone : vous savez toujours lequel a sonné.

Ce que votre appelant entend : rien. Une sonnerie ordinaire, puis vous décrochez ou son appel se rend à la messagerie vocale. L'annonce vous est lue à VOUS, pas à lui.

Ce que vous vivez : votre téléphone sonne, vous décrochez, vous entendez d'abord l'annonce; en synthèse vocale, elle vous dit qui appelle et quelle ligne a été composée. Appuyez sur votre touche d'acceptation pour mettre l'appel en communication, ou laissez expirer pour aller au repli.

Comment ça fonctionne

Un appel entrant, un filtre, votre décision

Les deux modes partagent la même chaîne d'appels entrants. Le filtre d'appels indésirables s'exécute en premier, ensuite le filtrage, puis vos règles de routage.

1. L'appelant compose votre numéro

L'appel vocal entrant atteint votre numéro WIGGWIGG. Le filtre d'appels indésirables s'exécute en premier (STIR/SHAKEN, anti-usurpation de voisinage, réputation de l'opérateur, votre liste de blocage).

2. Le filtrage entre en jeu (selon le mode)

Filtrage des intros : WIGGWIGG répond à l'appelant, demande une intro de 10 secondes, l'enregistre. Annonce au décrochage : WIGGWIGG fait sonner votre téléphone (l'appelant entend une sonnerie ordinaire).

3. Vous entendez l'info au décrochage

Filtrage des intros : vous décrochez, l'intro enregistrée se joue, vous acceptez ou refusez. Annonce au décrochage : vous décrochez, vous entendez « Appel de [Nom] au [numéro] pour [votre étiquette de ligne] », puis l'appel est mis en communication automatiquement ou vous appuyez sur votre touche d'acceptation.

4. L'appel se met en communication, va à la messagerie ou est refusé

Accepté : les segments sont reliés et vous parlez. Refusé ou expiré : l'intro est supprimée et l'appelant est dirigé vers votre messagerie vocale, où il peut laisser un vrai message, ou l'appel est refusé selon votre réglage de repli. Le renvoi vers la messagerie vocale demande l'option Messagerie vocale sur ce numéro; sans elle, l'appel est refusé.

Ce que vous configurez

Réglages par numéro, en clair

Chaque numéro WIGGWIGG a sa propre configuration de filtrage. Modifiez-la sans toucher aux autres numéros.

Réglages du filtrage des intros

Activé / désactivé · Un seul interrupteur. Désactivé par défaut; activez-le par numéro.
Durée de l'enregistrement · Fixée à 10 secondes. Assez long pour une vraie intro, assez court pour que les robots raccrochent.
Sauté automatiquement · Votre liste de blocage, plus de 5 intros par heure d'une même source et le plafond quotidien (plus les contacts connus, si vous activez « sauter les contacts connus »).

Réglages de l'annonce au décrochage

Étiquette de ligne · Un mot court par numéro (« Travail », « Maison », « Vente ») qui vous est annoncé au décrochage pour vous indiquer quelle ligne a été composée. Chiffré au repos dans notre base de données.
Voix et langue · Voix de synthèse vocale en anglais (en-US) ou en français canadien (fr-CA) pour l'annonce qui vous est lue, si vous n'enregistrez pas votre propre annonce.
Confirmation par touche · Optionnelle. Quand elle est activée, après l'annonce vous devez appuyer sur un chiffre (1 à 9) pour mettre l'appel en communication. Quand elle est désactivée, l'annonce se joue et on met l'appel en communication automatiquement.
Touche d'acceptation · Choisissez le chiffre (1 à 9) à appuyer pour accepter l'appel.
Délai d'attente · Entre 5 et 30 secondes. Combien de temps on attend que vous appuyiez sur la touche après l'annonce.
Action de repli au délai · Si vous n'appuyez pas à temps : envoyer à la messagerie vocale ou raccrocher.

Honnête sur les limites

Plafonds quotidiens (filtrage des intros seulement)

Les enregistrements d'intro nous coûtent quelques cents chacun. Pour que la fonctionnalité reste gratuite, on plafonne le volume quotidien.

50 intros par jour par numéro

Si un seul numéro est sollicité massivement (une annonce Kijiji très populaire, par exemple), le 51e appelant saute l'intro et se retrouve là où vos règles de routage l'envoient.

200 intros par jour par compte

Plafond global du compte, tous numéros confondus, au cas où un compte serait inhabituellement sollicité.

Les intros sautées ne comptent pas

Quand l'intro est sautée (votre liste de blocage, plus de 5 intros par heure d'une même source, le plafond quotidien ou un contact connu si vous activez cette option), ça n'utilise pas une unité. Seules les intros réellement enregistrées sont comptabilisées.

Aucun plafond sur l'annonce au décrochage

L'annonce est lue par synthèse vocale, par un fichier audio que vous téléversez, ou par un message que vous enregistrez vous-même depuis votre téléphone. Aucun coût supplémentaire au-delà de l'appel lui-même. Aucune limite quotidienne.

Choisissez votre mode

Quand utiliser le filtrage des intros plutôt que l'annonce au décrochage

Ils règlent des problèmes différents. Vous pouvez utiliser les deux en même temps si vous voulez que l'appelant s'identifie ET savoir quelle ligne a sonné au moment de décrocher.

Question	Filtrage des intros	Annonce au décrochage
Qui entend quelque chose?	Vous entendez l'intro enregistrée par l'appelant	Vous entendez une annonce au décrochage
Idéal pour…	Filtrer les inconnus sur les numéros publics	Savoir laquelle de vos lignes a été composée (plusieurs numéros, un seul téléphone)
Confirmation par touche?	Implicite (vous décidez après avoir entendu l'intro)	Optionnelle (vous appuyez sur une touche pour mettre l'appel en communication après l'annonce)
Plafond quotidien?	50 par numéro par jour, 200 par compte par jour	Aucun
Sauté pour les contacts connus?	Oui, si vous activez « sauter les contacts connus » (utilise la reconnaissance des contacts sur les appels, désactivée par défaut)	Non, joue à chaque fois (jusqu'à ce que vous le désactiviez)
Disponible sur tous les forfaits?	Oui, gratuit	Oui, gratuit

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les deux modes?

L'annonce au décrochage ne parle jamais à l'appelant : elle vous est lue à VOUS quand vous décrochez. Le filtrage des intros, lui, parle à l'appelant, le temps de lui demander de se présenter et de lui dire que sa présentation est enregistrée. Ensuite vous écoutez sa présentation de 10 secondes au décrochage.

Qu'entendent réellement les appelants?

Filtrage des intros : votre invitation, puis quelques phrases qu'on ajoute toujours et que vous ne pouvez pas retirer. « Votre présentation est enregistrée pour la personne que vous appelez. L'appel, lui, ne l'est pas. Vous avez 10 secondes après le bip. Appuyez sur dièse quand c'est fait, et on appelle cette personne. » L'invitation par défaut est « Dites votre nom et la raison de votre appel. » Vous pouvez la remplacer par la vôtre, écrite ou enregistrée. Annonce au décrochage : rien. L'appelant entend simplement la sonnerie ordinaire pendant que votre téléphone sonne. L'annonce vous est lue à VOUS au décrochage, pas à lui.

Les contacts connus peuvent-ils sauter le filtrage?

Filtrage des intros : oui, si vous activez « sauter les contacts connus ». Les appelants déjà dans les contacts de cette identité sautent alors l'intro et l'appel sonne normalement (ça utilise la reconnaissance des contacts sur les appels, désactivée par défaut). Annonce au décrochage : non, par conception. L'annonce, c'est votre façon de savoir quelle ligne a sonné, alors on la joue à chaque appel renvoyé, sauf si vous désactivez la fonctionnalité sur ce numéro.

Que se passe-t-il une fois le plafond quotidien atteint?

Filtrage des intros seulement : les appels entrants sautent l'invite d'enregistrement et suivent vos autres règles de routage (renvoi, messagerie vocale, etc.). Les plafonds se réinitialisent à minuit UTC. Vous voyez le décompte quotidien dans le tableau de bord, vous pouvez donc ajuster vos routes à l'avance si un numéro est très sollicité.

Est-ce que ça fonctionne avec le filtre d'appels indésirables?

Oui, les deux se superposent. Les vérifications antipourriel vous avertissent sans rejeter automatiquement. Votre règle personnelle la plus précise décide si l’appel est rejeté. Les limites d'intros et les contacts connus que vous choisissez de sauter s'appliquent ensuite, avant vos règles de routage.

Comment fonctionne le filtre d'appels indésirables

Pourquoi la confirmation par touche ajoute-t-elle de la sécurité?

Même si vous êtes le seul à entendre l'annonce, la confirmation par touche empêche les bots de messagerie vocale qui composent en boucle et « acceptent » sur réponse automatique d'aboutir chez vous. L'appel suit votre paramètre de repli (messagerie vocale ou raccroché) sauf si vous appuyez activement sur le chiffre. Combinez avec le filtrage des intros pour le filtre le plus solide.

Où vont les intros enregistrées après ma décision?

L'intro se joue quand vous décrochez, avant que l'appel soit mis en communication, et c'est le seul moment où vous l'entendez. Que vous acceptiez, que vous refusiez ou que vous ne répondiez pas, l'intro est supprimée dès que votre décision est prise, et elle n'apparaît jamais dans votre messagerie vocale. Un mot sur le chiffrement, parce que ce cas diffère de vos messages vocaux : tant qu'elle existe, l'intro est chiffrée au repos sous une clé serveur, donc nos serveurs peuvent la lire. Le réseau téléphonique doit vous la jouer pendant l'appel, ce qui exige un contenu que nous pouvons récupérer, et l'appelant n'a ni compte ni clé chez nous. Sous notre méthode actuelle, vos messages vocaux sont plutôt scellés pour la clé de communication du compte, qu'un client pris en charge ouvre après la connexion et le déverrouillage, lorsque l'écoute par téléphone est désactivée et qu'une clé de compte utilisable est trouvée. La messagerie vocale reste lisible par le serveur pendant l'écoute par téléphone ou quand le compte ne possède aucune clé de communication utilisable. Un petit ensemble conservé depuis la bêta privée reste lisible sous notre ancien chiffrement côté serveur jusqu'à un processus distinct de rescellement.

L'étiquette de ligne est-elle privée?

Oui, mais pas au même titre que vos messages. L'étiquette de ligne (« Travail », « Maison », « Vente ») est chiffrée au repos dans notre base de données, sous une clé serveur : nos serveurs peuvent donc la lire, puisque c'est ce qui permet de composer l'annonce. Le fournisseur de synthèse vocale ne reçoit le texte d'annonce qu'au moment où il le lit et vous le lit à VOUS au décrochage. Si vous enregistrez votre propre annonce ou votre propre invitation, l'audio est conservé sous une clé serveur : nos serveurs peuvent le lire, parce que c'est le réseau téléphonique qui doit le jouer pendant l'appel. L'étiquette ne quitte jamais notre système en clair, sauf pour la lecture qui vous est destinée.

Comment ça s'intègre aux identités?

Chaque numéro WIGGWIGG appartient à une identité : un tout avec son numéro, son coffre-fort (gestionnaire de mots de passe chiffré) et ses contacts. Cette fonctionnalité fait partie du volet téléphone de cette identité; les mots de passe et les détails qui vont avec vivent dans le coffre-fort de la même identité.

Arrêtez de prendre les appels que vous n'avez pas demandés

Les deux modes de filtrage sont gratuits avec chaque numéro WIGGWIGG. Activez-les par numéro, modifiez les réglages quand vous voulez.

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