Filtrez les inconnus avant qu'ils vous joignent

Décidez qui fait vraiment sonner votre téléphone. Le filtrage des intros oblige les appelants inconnus à enregistrer 10 secondes de « qui appelle et pourquoi », et l'annonce au décrochage vous lit une étiquette de ligne personnalisée à la réponse, pour que vous sachiez toujours lequel de vos numéros a été composé.

Pour qui

Conçu pour quiconque diffuse un numéro public

Si votre numéro WIGGWIGG se retrouve sur un profil de rencontres, une annonce Kijiji, une carte d'affaires ou une signature de forum, le filtrage retient les inconnus sans les envoyer directement à la messagerie vocale.

Rencontres

Les inconnus croisés sur un profil doivent s'identifier avant que ça sonne. Les appelants timides se filtrent d'eux-mêmes; ceux qui sont confiants laissent une vraie intro que vous pouvez évaluer.

Vente en ligne

Les acheteurs sur Kijiji, Marketplace ou LesPAC disposent d'une fenêtre d'intro de 10 secondes. Les appelants du genre « est-ce encore disponible? » vous donnent la réponse d'avance.

Petites entreprises

Réglez l'étiquette de ligne à « Studio » ou « Réservations » : quand un client appelle, vous entendez au décrochage « Appel de X pour Studio » et répondez du bon ton.

Jeux vidéo et diffusion

Le filtrage exige une intro avant qu'un joueur croisé en ligne puisse vous joindre. Les harceleurs ne franchissent pas la porte.

Loisirs et clubs

Donnez votre numéro à un nouveau groupe en sachant que les inconnus devront s'identifier avant de vous déranger.

Locations courte durée

Les locataires donnent leur nom et la raison de l'appel avant que ça sonne. Les démarchages immobiliers se filtrent d'eux-mêmes.

Vie privée numérique

Tous les numéros publics passent par le filtrage. Les fuites éventuelles ne se traduisent pas par des appels qui sonnent chez vous.

Configurations multi-identités

Une étiquette de ligne par numéro vous indique laquelle de vos identités a sonné, même avant que l'afficheur s'affiche.

Nouveaux arrivants

Si vous diffusez votre nouveau numéro canadien à des employeurs et propriétaires, le filtrage écarte les démarcheurs sans que vous ayez à deviner.

Deux modes

Filtrage des intros ou annonce au décrochage

Les deux sont gratuits. Les deux fonctionnent par numéro. Activez l'un, l'autre, les deux ou aucun.

Filtrage des intros d'appelant

Gratuit

Ils vous disent qui ils sont.

Quand un numéro inconnu appelle, WIGGWIGG répond et demande à l'appelant d'enregistrer jusqu'à 10 secondes pour dire qui il est et pourquoi il appelle. Votre téléphone sonne ensuite, et l'enregistrement vous est joué au décrochage. Vous l'écoutez, puis vous acceptez (touche DTMF) ou envoyez à la messagerie vocale. Les contacts connus sautent l'intro automatiquement.

Ce que votre appelant entend : une courte invitation, une fenêtre d'enregistrement de 10 secondes avec un bip, puis « merci, je vous mets en communication ».

Ce que vous vivez : votre téléphone sonne, vous répondez, vous entendez l'intro avant la connexion. Une touche pour accepter, une autre pour envoyer à la messagerie vocale.

Annonce au décrochage

Gratuit

Vous savez qui appelle et quel numéro a été composé.

Quand vous décrochez un appel renvoyé, WIGGWIGG vous lit une courte annonce en synthèse vocale : « Appel de [Nom] au [numéro] pour [votre étiquette de ligne]. Pour accepter, appuyez sur 1. » L'étiquette de ligne est le mot que vous personnalisez par numéro (« Travail », « Maison », « Vente », etc.). La confirmation par touche, optionnelle, exige que VOUS appuyiez sur un chiffre (1 à 9) pour mettre l'appel en communication; sans confirmation, l'appel suit votre paramètre de repli (messagerie vocale ou raccroché). Pratique quand plusieurs de vos numéros WIGGWIGG renvoient vers le même téléphone : vous savez toujours lequel a sonné.

Ce que votre appelant entend : rien. Une sonnerie ordinaire, puis vous décrochez ou son appel se rend à la messagerie vocale. L'annonce vous est lue à VOUS, pas à lui.

Ce que vous vivez : votre téléphone sonne, vous décrochez, vous entendez d'abord une annonce TTS qui vous dit qui appelle et quelle ligne a été composée. Appuyez sur votre touche d'acceptation pour mettre l'appel en communication, ou laissez expirer pour aller au repli.

Comment ça fonctionne

Un appel entrant, un filtre, votre décision

Les deux modes partagent la même chaîne d'appels entrants. Le filtre d'appels indésirables s'exécute en premier, ensuite le filtrage, puis vos règles de routage.

1. L'appelant compose votre numéro

L'appel vocal entrant atteint votre numéro WIGGWIGG. Le filtre d'appels indésirables s'exécute en premier (STIR/SHAKEN, anti-usurpation de voisinage, réputation de l'opérateur, votre liste de blocage).

2. Le filtrage entre en jeu (selon le mode)

Filtrage des intros : WIGGWIGG répond à l'appelant, demande une intro de 10 secondes, l'enregistre. Annonce au décrochage : WIGGWIGG fait sonner votre téléphone (l'appelant entend une sonnerie ordinaire).

3. Vous entendez l'info au décrochage

Filtrage des intros : vous décrochez, l'intro enregistrée se joue, vous acceptez ou refusez. Annonce au décrochage : vous décrochez, vous entendez « Appel de [Nom] au [numéro] pour [votre étiquette de ligne] », puis l'appel est mis en communication automatiquement ou vous appuyez sur votre touche d'acceptation.

4. L'appel se met en communication, va à la messagerie ou est refusé

Accepté : les segments sont reliés et vous parlez. Refusé ou expiré : l'enregistrement (s'il existe) est sauvegardé comme message vocal, ou l'appel est refusé selon votre réglage de repli.

Ce que vous configurez

Réglages par numéro, en clair

Chaque numéro WIGGWIGG a sa propre configuration de filtrage. Modifiez-la sans toucher aux autres numéros.

Réglages du filtrage des intros

  • Activé / désactivé · Un seul interrupteur. Désactivé par défaut; activez-le par numéro.
  • Durée de l'enregistrement · Fixée à 10 secondes. Assez long pour une vraie intro, assez court pour que les robots raccrochent.
  • Sauté automatiquement · Pour les contacts connus, les appelants signalés par le filtre d'appels indésirables, et les appels entrants une fois le plafond quotidien atteint.

Réglages de l'annonce au décrochage

  • Étiquette de ligne · Un mot court par numéro (« Travail », « Maison », « Vente ») qui vous est annoncé au décrochage pour vous indiquer quelle ligne a été composée. Chiffré au repos dans notre base de données.
  • Voix et langue · Voix de synthèse vocale en anglais (en-US) ou en français canadien (fr-CA) pour l'annonce qui vous est lue.
  • Confirmation par touche · Optionnelle. Quand elle est activée, après l'annonce vous devez appuyer sur un chiffre (1 à 9) pour mettre l'appel en communication. Quand elle est désactivée, l'annonce se joue et on met l'appel en communication automatiquement.
  • Touche d'acceptation · Choisissez le chiffre (1 à 9) à appuyer pour accepter l'appel.
  • Délai d'attente · Entre 5 et 30 secondes. Combien de temps on attend que vous appuyiez sur la touche après l'annonce.
  • Action de repli au délai · Si vous n'appuyez pas à temps : envoyer à la messagerie vocale ou raccrocher.
Honnête sur les limites

Plafonds quotidiens (filtrage des intros seulement)

Les enregistrements d'intro nous coûtent quelques cents chacun. Pour que la fonctionnalité reste gratuite, on plafonne le volume quotidien.

50 intros par jour par numéro

Si un seul numéro est sollicité massivement (une annonce Kijiji très populaire, par exemple), le 51e appelant saute l'intro et se retrouve là où vos règles de routage l'envoient.

200 intros par jour par compte

Plafond global du compte, tous numéros confondus, au cas où un compte serait inhabituellement sollicité.

Les intros sautées ne comptent pas

Quand l'intro est sautée parce que l'appelant est un contact connu, qu'il a un score de indésirable élevé ou que le plafond est atteint, ça n'utilise pas une unité. Seules les intros réellement enregistrées sont comptabilisées.

Aucun plafond sur l'annonce au décrochage

Les annonces sont de la synthèse vocale pure, sans enregistrement, sans coût additionnel au-delà de l'appel lui-même. Aucune limite quotidienne.

Choisissez votre mode

Quand utiliser le filtrage des intros plutôt que l'annonce au décrochage

Ils règlent des problèmes différents. Vous pouvez utiliser les deux en même temps si vous voulez que l'appelant s'identifie ET savoir quelle ligne a sonné au moment de décrocher.

QuestionFiltrage des introsAnnonce au décrochage
Qui entend quelque chose?Vous entendez l'intro enregistrée par l'appelantVous entendez une annonce TTS au décrochage
Idéal pour…Filtrer les inconnus sur les numéros publicsSavoir laquelle de vos lignes a été composée (plusieurs numéros, un seul téléphone)
Confirmation par touche?Implicite (vous décidez après avoir entendu l'intro)Optionnelle (vous appuyez sur une touche pour mettre l'appel en communication après l'annonce)
Plafond quotidien?50 par numéro par jour, 200 par compte par jourAucun
Sauté pour les contacts connus?Oui, automatiquementNon, joue à chaque fois (jusqu'à ce que vous le désactiviez)
Disponible sur tous les forfaits?Oui, gratuitOui, gratuit

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre les deux modes?

Les deux modes vous donnent à VOUS de l'information au décrochage; ni l'un ni l'autre ne parle à l'appelant. Le filtrage des intros vous fait écouter une intro de 10 secondes enregistrée par l'appelant. L'annonce au décrochage vous lit une phrase TTS (« Appel de [Nom] au [numéro] pour [votre étiquette de ligne] ») pour que vous sachiez lequel de vos numéros a été composé. Vous pouvez activer l'un, les deux, ou aucun, par numéro.

Qu'entendent réellement les appelants?

Filtrage des intros : « Veuillez enregistrer un bref message après la tonalité. Votre message sera lu au destinataire au moment du décrochage. » Puis un bip, puis 10 secondes d'enregistrement. Annonce au décrochage : rien. L'appelant entend simplement la sonnerie ordinaire pendant que votre téléphone sonne. L'annonce vous est lue à VOUS au décrochage, pas à lui.

Les contacts connus peuvent-ils sauter le filtrage?

Filtrage des intros : oui, automatiquement. Si le numéro entrant correspond à un contact dans votre compte, l'intro est sautée et l'appel sonne normalement. Annonce au décrochage : non, par conception. L'annonce, c'est votre façon de savoir quelle ligne a sonné, alors on la joue à chaque appel renvoyé, sauf si vous désactivez la fonctionnalité sur ce numéro.

Que se passe-t-il une fois le plafond quotidien atteint?

Filtrage des intros seulement : les appels entrants sautent l'invite d'enregistrement et suivent vos autres règles de routage (renvoi, messagerie vocale, etc.). Les plafonds se réinitialisent à minuit UTC. Vous voyez le décompte quotidien dans le tableau de bord, vous pouvez donc ajuster vos routes à l'avance si un numéro est très sollicité.

Est-ce que ça fonctionne avec le filtre d'appels indésirables?

Oui, les deux se superposent. Le filtre d'appels indésirables s'exécute en premier : STIR/SHAKEN, détection d'usurpation de voisinage, réputation de l'opérateur, votre liste de blocage. Les indésirables confirmés n'atteignent jamais le filtrage (aucun coût d'enregistrement sur les robots d'appel). Tout ce qui passe le filtre est soumis au filtrage, puis à vos règles de routage.

Pourquoi la confirmation par touche ajoute-t-elle de la sécurité?

Même si vous êtes le seul à entendre l'annonce, la confirmation par touche empêche les bots de messagerie vocale qui composent en boucle et « acceptent » sur réponse automatique d'aboutir chez vous. L'appel suit votre paramètre de repli (messagerie vocale ou raccroché) sauf si vous appuyez activement sur le chiffre. Combinez avec le filtrage des intros pour le filtre le plus solide.

Où vont les intros enregistrées après ma décision?

Si vous acceptez l'appel, l'enregistrement de l'intro est supprimé à la fin de l'appel. Si vous refusez (envoi à la messagerie vocale), l'enregistrement est conservé comme une entrée de type messagerie vocale dans le tableau de bord. Les enregistrements sont chiffrés à connaissance nulle au repos avec votre clé publique RSA, au même titre que les messages vocaux.

L'étiquette de ligne est-elle privée?

Oui. L'étiquette de ligne (« Travail », « Maison », « Vente ») est chiffrée au repos dans notre base de données. Le fournisseur de synthèse vocale ne reçoit le texte d'annonce qu'au moment du rendu TTS, vous le lit à VOUS au décrochage, puis l'oublie. L'étiquette ne quitte jamais notre système en clair, sauf pour votre propre rendu TTS.

Arrêtez de prendre les appels que vous n'avez pas demandés

Les deux modes de filtrage sont gratuits avec chaque numéro WIGGWIGG. Activez-les par numéro, modifiez les réglages quand vous voulez.