Supprimer votre compte

On respecte votre droit de partir. Voici comment supprimer votre compte WIGGWIGG et ce qui arrive à vos données.

Comment supprimer votre compte

La suppression se fait directement dans l'application. Pas besoin de nous écrire.

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    Ouvrir les paramètres

    Connectez-vous à votre compte WIGGWIGG et accédez aux Paramètres.

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    Aller dans Confidentialité et données

    Dans les Paramètres, ouvrez la section Confidentialité et données.

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    Supprimer le compte

    Descendez jusqu'à Supprimer le compte. L'application vous accompagne dans les étapes requises (annuler les abonnements, libérer les numéros, etc.), puis vous confirmez en entrant votre identifiant de compte.

30 jours de grâce

Une fois la suppression demandée, votre compte entre dans une période de grâce de 30 jours. Vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant. Passé 30 jours, c'est définitif et irréversible.

Changement d'idée? Reconnectez-vous pendant la période de grâce et votre compte est restauré.

Ce qui est effacé pour de bon

Après les 30 jours de grâce, les données suivantes sont effacées définitivement et sans retour possible :

  • Toutes les identités et les informations personnelles qui y sont rattachées

  • Le contenu du coffre-fort de mots de passe

  • L'historique des appels et des SMS/MMS

  • Les messages vocaux et les enregistrements audio

  • Les numéros de téléphone (remis en circulation)

  • Les contacts et les données de contacts partagées

  • Les modes de paiement

  • Les identifiants de sécurité (clés d'accès, authentification à deux facteurs)

  • Les billets de soutien et leurs pièces jointes

  • Les accomplissements et les crédits

  • Les préférences et les paramètres de sécurité

  • Toutes les données chiffrées et tous les fichiers stockés sur nos serveurs

Ce qu'on conserve

Exigences de la loi fiscale canadienne et de la conformité :

  • Les factures et les relevés de facturation (7 ans, loi fiscale)

  • Le montant, la date et le type de mode de paiement de chaque transaction, rien d'autre

  • Les journaux d'audit de sécurité (conformité)

Aucune donnée d'identité, aucune communication, aucun contenu chiffré n'est conservé.

Exportez vos données avant

On vous suggère d'exporter vos données avant de lancer la suppression. Passé les 30 jours de grâce, plus rien n'est récupérable.

Aller aux paramètres Confidentialité et données

Questions fréquentes

Puis-je annuler la suppression?
Oui, pendant la période de grâce de 30 jours. Reconnectez-vous simplement avec votre identifiant de compte et votre mot de passe. Votre compte et toutes vos données seront entièrement restaurés. Après 30 jours, la suppression est permanente et irréversible.

Qu'arrive-t-il à mes numéros de téléphone?
Vos numéros de téléphone doivent être libérés avant que la suppression puisse se poursuivre. L'application vous guide à travers cette étape. Une fois libérés, les numéros retournent dans le bassin disponible et peuvent être attribués à quelqu'un d'autre.

Dois-je annuler mes abonnements d'abord?
L'application vérifiera les abonnements actifs, les soldes impayés et les numéros de téléphone actifs avant d'autoriser la suppression. Elle vous guide pour résoudre chacun de ces éléments.

Pourquoi conservez-vous les relevés de facturation pendant 7 ans?
La loi fiscale canadienne exige que les entreprises conservent les dossiers financiers pendant un minimum de 7 ans. Ces dossiers contiennent uniquement les montants des transactions, les dates et le type de méthode de paiement. Ils ne contiennent aucune donnée d'identité personnelle, communication ou contenu chiffré.

Puis-je demander la suppression par courriel?
Non. Pour votre sécurité, la suppression de compte est uniquement disponible via l'application après authentification. Cela empêche la suppression non autorisée de votre compte. Allez dans Paramètres → Confidentialité et données pour lancer le processus.

Politique de confidentialité

Consultez notre politique de confidentialité complète couvrant la collecte, l'utilisation des données et vos droits

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